Jak zarabiać na usługach sprzątania. Biznesplan dla firmy sprzątającej

W tym artykule omówimy krok po kroku, jak otworzyć firmę sprzątającą od podstaw.

Na początek, po zarejestrowaniu firmy (indywidualnego przedsiębiorcy lub LLC) w urzędzie skarbowym, powinieneś rozpocząć naukę:

• rynek docelowy;
• praca konkurencyjnych firm.

Czego potrzebujesz, aby założyć firmę sprzątającą? Konieczne jest podjęcie decyzji, komu świadczyć usługi:

• organizacje komercyjne;
• osoby prywatne (mycie podłóg, okien, ścian, kontrola zapylenia).

Bardziej opłacalną pracą dla osób prawnych jest utrzymanie różnych budynków przemysłowych, magazynów, biur. Mniej jest klientów prywatnych (zwykle są to dość bogaci ludzie lub samotni mężczyźni zajęci pracą), dodatkowo zysk jest tu mniejszy. Ale pierwsza opcja jest trudniejsza, będzie też wymagała większych inwestycji.

Sprzątanie się dzieje:

• jednorazowe (w tym kapitałowe, w tym poremontowe);
• codzienny;
• specjalistyczne (czyszczenie dywanów itp.).

Jest więc w przybliżeniu jasne, jak otworzyć firmę Firma sprzątająca. Warto obrać jeden kierunek, stopniowo poszerzając zakres swojej działalności. Stopniowo będzie budowana dość duża baza klientów. Należy wziąć pod uwagę obecność konkurencji – innych firm świadczących te same usługi. Na początek warto zapoznać się z działalnością firm w tym obszarze: wykazem świadczonych usług, cenami, doświadczeniem na rynku sprzątania. Następnie musisz stworzyć listę świadczonych usług, wybrać odpowiednie cele, przemyśleć strategię biznesową i rozwiązać problem z cenami, co pozwoli Ci pozyskać bardziej dochodowych klientów. Będziesz musiał otworzyć stronę internetową lub witrynę internetową ze szczegółowym opisem usług firmy (IP), kontaktami do komunikacji. Reklamowanie się w telewizji jest całkiem odpowiednie - opłaci się za kilka tygodni - miesiąc. Promocja w mediach drukowanych będzie kosztować jeszcze mniej. Stworzenie strony należy powierzyć profesjonalistom, którzy mogą sporządzić formularz zamówienia na sprzątanie online. Wszystko to pozwoli Ci szybko znaleźć nowych klientów. Teraz jest w przybliżeniu jasne, jak założyć firmę sprzątającą.

Krok pierwszy– rejestracja działalności gospodarczej, określenie świadczonych usług, badanie pracy klientów, stworzenie strony internetowej.

personel firmy sprzątającej

Rekrutacja

Kolejny etap to rekrutacja i szkolenie. Pracownicy muszą być starannie dobierani, ponieważ decydują o wizerunku firmy, doświadczeniach klientów i ostatecznie generowanych przychodach. Rekomendacje od znajomych lub ogłoszenia nadają się do zatrudniania pracowników. Po zakończeniu rekrutacji pracodawca uczy sprzątaczy prawidłowego korzystania z nowoczesnego sprzętu, detergentów oraz prowadzi odprawy. Zatrudnianie, szkolenie, kontrola pracy można całkowicie przenieść na kierownika. Zgłoszenia klientów przyjmuje sam pracodawca lub znajduje dyspozytora.

Łącznie wymaganych będzie kilka grup pracowników. Sprzątanie lepiej wykonują kobiety, odpowiednio zespoły powinny składać się z czterech kobiet w wieku 25-50 lat, brygadzistą może być mężczyzna, który umie nosić ciężkie ładunki i przenosić ciężkie przedmioty. Niech dyspozytor przyjmuje zamówienia. Do dostarczenia grupy roboczej na miejsce potrzebny jest kierowca. Duża firma będzie potrzebować dyrektora, księgowego, sekretarki, starszych zmian. Rotacja kadr jest dość prawdopodobna, zwłaszcza wśród sprzątaczy, bo ta praca nie jest prestiżowa, nie każdy jest w stanie się jej utrzymać. Ponadto za niewielką pensję trudno znaleźć przyzwoitych pracowników, którzy nie są skłonni do kradzieży (a to bardzo ważne, ponieważ decyduje o reputacji firmy). Zaleca się zawarcie umowy o wartości majątkowej z sprzątaczami. Niektóre firmy płacą za pracę w formie pensji, czasem jest to procent od kwoty zamówienia (zwykle około 20%).

Początkowo zaleca się zatrudnianie minimum pracowników i samodzielne wykonywanie funkcji administracyjnych. Zmniejszy to początkowo koszty i skróci okres zwrotu. Co więcej, liczbę osób można zwiększyć w zależności od rzeczywistej wielkości zamówień. A jeśli popyt na usługi gwałtownie wzrośnie przez pewien czas, możliwe jest skorzystanie z outstaffingu - zatrudniania personelu zewnętrznego.

Biznes sprzątający zaczyna się od ludzi. Poszukując ich należy zwrócić uwagę przede wszystkim na posiadanie wystarczającego doświadczenia zawodowego (pokojówki, sprzątaczki), umiejętności posługiwania się sprzętem, inwentarza, życzliwości, dokładności, miłego wyglądu, skromności oraz umiejętności zachowania, zwłaszcza jeśli musisz sprzątać obiekty prywatnych klientów. Jeśli umiejętności nie są wystarczające, wskazane jest przekwalifikowanie personelu. Niedoświadczeni sprzątacze muszą jasno i szczegółowo wyjaśnić zasady organizacji nowoczesnego sprzątania. Szkolenie jest możliwe samodzielnie przez kierownika lub powinno to być skierowanie na kursy specjalne.

Ekwipunek

Przygotowując się do otwarcia agencji sprzątającej, należy zakupić wszystko, co jest potrzebne do wykonywania czynności:

• profesjonalny odkurzacz;
• Szorowarki akumulatorowe i sieciowe;
• suszarka do dywanów;
• różne małe zapasy;
• detergenty, środki czyszczące;
• worki na śmieci;
• wyposażenie biura.

Najprawdopodobniej będziesz potrzebować samochodu (lepiej kupić minibus lub kilka). Należy zauważyć: wszystko musi być doskonałej jakości, zwłaszcza, że ​​na pewno będą zlecenia na czyszczenie mebli tapicerowanych, dywanów, ale nie są one tanie i wymagają starannej obróbki. Wskazane jest kupowanie towarów znanych zachodnich marek. Oto krótki opis, jak założyć firmę sprzątającą od podstaw. Wszystko to należy przewidzieć z wyprzedzeniem, przed otwarciem biura. Jeśli szczegółowo przestudiujesz niezbędne informacje, zastanów się nad niuansami pracy, znacznie łatwiej będzie później działać. Na przykład w centrum handlowym buty ludzi, którzy przychodzą tam zimą, pozostawiają chemikalia używane do spryskiwania ulic miasta. Jeśli nie usuniesz ich w odpowiednim czasie, parkiet, powłoki marmurowe staną się bezużyteczne. Można temu zapobiec, traktując podłogę roztworami na noc, a w ciągu dnia należy usuwać powstające zabrudzenia. To cała nauka, przed rozpoczęciem wykonywania czynności należy dokładnie przestudiować przedsiębiorcę, a następnie wyjaśnić te niuanse personelowi roboczemu.

Firma sprzątająca

Plan biznesowy

Przed rozpoczęciem działalności firma sprzątająca musi opracować biznesplan. Bez tego udana działalność jest niemożliwa. Będziesz musiał szczegółowo opisać koszty, szacowany dochód. W zasadzie dziedzina czyszczenia jest prosta, ryzyko minimalne i nie są wymagane żadne specjalne inwestycje. Konieczna jest oficjalna rejestracja (podatek, fundusz emerytalny), prowadzenie ewidencji. Najprawdopodobniej będziesz potrzebować powierzchni biurowej, a do tego - pozwolenia od Rospotrebnadzor i strażaków. Jest wystarczająco dużo pomieszczeń na inwentarz, sala przyjęć, szatnia. Oczywiście potrzebujesz od podstaw biznesplanu dla firmy sprzątającej. Ważne jest zapewnienie wysokiej jakości komunikacji (telefony komórkowe i stacjonarne, Internet) w celu terminowego przyjmowania zamówień, rozwiązywania problemów z pracownikami i klientami.

Czym jest firma sprzątająca jako firma? Jest to personel, wynajmowana lub kupowana powierzchnia biurowa, zestaw sprzętu, inwentarz, ważny wykonalny biznesplan. Wszystko jest proste. Szacunkowy koszt jest mniej więcej następujący:

400 000 - sprzęt, inwentarz, detergenty;
100 000 - sprzęt biurowy, komputer, meble;
300 000 - pojazdy oraz paliwa i smary;
20 000 - wydatki na reklamę;
300 000 - firma reklamowa
10 000 - kapitał obrotowy;
50 000 - wynajem lokalu
50 000 - wynagrodzenie dla pracowników;
5000 - narzędzia.

Razem 1 235 000 rubli.

Firma sprzątająca

Dochód

W obliczeniach dochodów, wydatków, wyświetlają się wszystkie drobiazgi, starają się przewidzieć zapotrzebowanie na usługę. Tak więc koszty pierwotne wyniosą 1 235 000 rubli. W przyszłości wydatki zmniejszą się, wyniosą około 180 000 rubli. na miesiąc.

Dochody maluje się mniej więcej tak: niech koszt sprzątania 1 „kwadratu” powierzchni wyniesie około 25 rubli. Są codzienne zamówienia - cóż, wtedy przy zabieraniu do pracy 500 mkw. m przychodów wyniesie 12,5 tony. (za miesiąc - już 375 tysięcy "drewnianych"). Biorąc pod uwagę wydatki, dochód wyniesie prawie 200 tysięcy rubli. To jest przybliżony biznesplan dla firmy sprzątającej z obliczeniami. Pamiętaj, aby wskazać dochody, wydatki, przybliżone okresy zwrotu. Ustalając ceny, wybierając politykę cenową, należy wziąć pod uwagę, ile sami konsumenci usług są skłonni zapłacić, zaczynając od kosztów sprzątania wielu konkurencyjnych firm. Jeśli chcesz, zawsze możesz znaleźć przykłady w globalnej sieci, w których wszystko jest opisane bardziej szczegółowo. Tam możesz bezpłatnie pobrać biznesplan dla firmy sprzątającej. W Internecie jest wystarczająco dużo przykładów. Będziesz musiał je dokładnie przestudiować, wyciągnąć wnioski dla siebie. W każdym razie należy dać pierwszeństwo takiemu wskaźnikowi, jak rentowność firmy sprzątającej i dokładnie przemyśleć wszystko, aby nie być przegranym. Bycie zwycięzcą w praktyce nie jest tak łatwe i szybkie, jak się wydaje. Należy na to zwrócić uwagę.

Po odpowiednim zorganizowaniu działalności sprzątającej od podstaw, zainwestowane środki będzie można odzyskać dość szybko (nieco ponad pół roku). W porównaniu z produkcją jest znacznie bardziej opłacalna, a na zwrot z inwestycji nie trzeba czekać latami. Ponadto nie ma zagrożenia kryzysem finansowym.

Co dalej?

Czym zajmuje się firma sprzątająca? Sprzątanie biur, powierzchni handlowych, mieszkań, domów prywatnych, pomieszczeń przemysłowych. Aby skutecznie rozwijać firmę, przyciągać uwagę potencjalnych klientów, trzeba znaleźć własne cechy w „czystym biznesie”, pewnego rodzaju zapału. Ważne jest również efektywne planowanie. Zaleca się postawienie na długofalową współpracę z klientami. Firma będzie mogła zyskać wiarygodność jakością sprzątania. Zdobywszy reputację, musisz ją utrzymać, stale się poprawiać. Możesz stopniowo wprowadzać dodatkowe usługi. Usługi sprzątania obejmują oprócz samego sprzątania pranie chemiczne mebli tapicerowanych, pranie narzut, mycie okien, elewacji, kuchenek, lodówek, wywóz śmieci oraz dezynfekcję. Liczba klientów w końcu wzrośnie, choć koszty również wzrosną. Aby zapewnić oszczędności, warto wynająć niezbyt duże biuro.

Ważne jest, aby zrozumieć, że możliwe są pułapki, ale będziesz musiał pracować bez przerwy, natychmiast rozwiązywać wszelkie problemy, utrzymywać zaufanie klientów (na przykład, jeśli są trwałe, przydatne będzie wysyłanie im kartek z życzeniami na święta, urodziny). Niezbędne będzie więc ciągłe doskonalenie się w obszarach marketingu, psychologii. Pracownicy będą musieli być regularnie szkoleni. Muszą być w stanie komunikować się z klientami. Z czasem pojawią się pozytywne rekomendacje, zbliżone do reklamy. Firma sprzątająca to nieustanna walka o klientów. Po prawidłowym zorganizowaniu wszystkiego możliwe będzie osiągnięcie sukcesu i zysku.

Wniosek

Artykuł dotyczy więc pytania, czym jest firma sprzątająca. Przede wszystkim jest to kadra, pewna struktura organizacyjna. Dodatkowo niezbędne jest posiadanie biura, pomieszczeń gospodarczych, inwentarza, niezbędnego wyposażenia. I oczywiście rozpoczęcie pracy jest niemożliwe bez sporządzenia biznesplanu, który oblicza:

• wydatki
• dochód
• rentowność.

Czym są usługi sprzątania? Mogą być podstawowe (rzeczywiste sprzątanie w domu, mieszkaniu, biurze, w zakładzie produkcyjnym) oraz dodatkowe (czyszczenie dywanów, wywóz śmieci). Lista usług jest inna, tutaj sam zarząd wybiera, co daje pierwszeństwo. W każdym razie musisz wszystko dokładnie przemyśleć, zakupić sprzęt, zapasy, wybrać i przeszkolić pracowników. Tylko wtedy możesz mieć pewność, że usługi są odpowiedniej jakości, a klient również będzie zadowolony.

Czym więc jest firma sprzątająca w prostych słowach? Jest to firma, która świadczy usługi poradnictwa częstotliwościowego osobom indywidualnym i organizacjom, zarówno jednorazowo, jak i na bieżąco. Dzięki prowadzeniu tego biznesu firma otrzymuje dobry zysk, a klient otrzymuje czystość w domu, na produkcji czy w biurze.

Otwarcie firmy sprzątającej z minimalnym kapitałem początkowym jest całkiem możliwe.

Jewgienij Smirnow

# Pomysły biznesowe

Firma sprzątająca to obiecujący biznes w wielu rosyjskich miastach. Konkurencja w tej niszy jest obecnie dość słaba.

Sprzątanie to obiecujący kierunek tworzenia własnego biznesu. W Europie biznes sprzątania mieszkań i lokali użytkowych istnieje od wielu lat, uważany jest za wysoce dochodowy, a nisza jest niemal przepełniona. Jeśli chodzi o rynek krajowy, pierwsze firmy sprzątające pojawiły się tu pod koniec ubiegłego wieku, a sam kierunek dopiero zaczął się aktywnie rozwijać.

Firma sprzątająca zajmuje się sprzątaniem pomieszczeń zarówno wewnątrz jak i na zewnątrz, niezależnie od ich przeznaczenia. W uproszczeniu działalność firm sprzątających to zespół działań mających na celu zapewnienie czystości w pomieszczeniach.

W ostatnich latach ten rodzaj usług cieszy się coraz większym popytem ze względu na zwiększone zapotrzebowanie na profesjonalne sprzątanie, a także problemy, z jakimi borykają się firmy tworząc własne usługi.

Główne zalety

Biznes sprzątający ma następujące zalety:

• Rynek jest w fazie aktywnego wzrostu, nisza nie jest zapełniona, więc jest szansa na rozwój nowych firm. Mimo to usługi sprzątania są od dawna znane konsumentom krajowym i są wśród nich poszukiwane.
• Główną bazą klientów są podmioty prawne dążące do stałej współpracy.
• Niski poziom konkurencji i minimalne inwestycje znacznie upraszczają proces wejścia na rynek.

Jak już wspomniano, możesz zacząć od niewielkiej inwestycji. Kluczowe koszty obejmują środki na sprzęt, który można również wypożyczyć lub wydzierżawić, oraz personel.

Jak założyć firmę sprzątającą

Aby otworzyć własną firmę sprzątającą, trzeba wydać pozwolenia, zakupić lub wypożyczyć sprzęt oraz zatrudnić wykwalifikowanych fachowców.

Szczególną uwagę trzeba będzie zwrócić na szkolenie pracowników, ponieważ główną różnicą między firmą sprzątającą a zwykłym sprzątaniem jest wysoki profesjonalizm i użycie specjalistycznego sprzętu. Musisz upewnić się, że pracują dla Ciebie wysoko wykwalifikowani specjaliści, którzy poradzą sobie z przydzielonymi im zadaniami.

Główną misją firmy sprzątającej jest uczynienie miejsca, w którym ludzie pozostają nie tylko czyści, ale i bezpieczni.

biznes franczyzowy

Jednym ze sposobów na zorganizowanie biznesu sprzątania mieszkań i lokali jest zakup franczyzy. To znacznie upraszcza proces tworzenia firmy i pozwala uzyskać pełne wsparcie franczyzodawcy: schemat rozwoju, strategie i plany reklamowe.

Co to jest i dlaczego otwarcie franczyzowej agencji sprzątającej jest uważane za najlepszą opcję dla początkujących przedsiębiorców?

1. Możliwość skorzystania z doświadczenia franczyzodawcy. Wie już, gdzie mogą pojawić się największe problemy i jak sobie z nimi radzić. Przedsiębiorca ma możliwość skontaktowania się z franczyzobiorcą w celu uzyskania wsparcia informacyjnego, a nie rozwiązywania problemów metodą prób i błędów.
2. Uruchom schemat. Każda franczyza zawiera informacje o tym, jak rozpocząć działalność gospodarczą, krok po kroku rozwój i możliwości organizacji pracy w nowym oddziale.
3. Rabaty lub specjalne warunki zakupu sprzętu (pod warunkiem, że franczyzodawca jest jego producentem).
4. Możliwość wykorzystania promowanej już strony jako platformy reklamowej dla własnej firmy.
5. Rentowność. Każda franczyza zwykle obejmuje przybliżony czas zwrotu firmy, co umożliwia ocenę wszystkich perspektyw i możliwości.

Przy wyborze franczyzy należy zwrócić uwagę na stosunek wysokości opłaty ryczałtowej do oferty franczyzodawcy. Na przykład, jeśli nie jest oferowana strategia rozwoju krok po kroku, nie ma sensu taka franczyza. Nawet możliwość posługiwania się identyfikacją wizualną nie pomoże, jeśli dana osoba nie rozumie, jak działa ten obszar działalności i nie otrzymuje pomocy z centrali.

Każda firma samodzielnie ustala koszt franczyzy, biorąc pod uwagę wiele czynników: popularność marki, ile pracy centrala poświęca na szkolenia partnerskie itp.

Gotowy biznes łatwiej się rozwijać, jeśli w danym mieście lub dzielnicy nie ma konkurentów pod tą samą marką. Dlatego powinieneś upewnić się, że centrala nie sprzeda w najbliższej przyszłości prawa do założenia firmy sprzątającej w Twojej okolicy. W przeciwnym razie część wysiłku zostanie poświęcona na konkurowanie z firmą, która stosuje tę samą strategię co Ty.

Biznes od podstaw

Zanim otworzysz od podstaw firmę sprzątającą, musisz dokładnie przestudiować ten obszar działalności, opracować strategię rozwoju krok po kroku, a dopiero potem przystąpić do działania. Pozwoli to zaoszczędzić pieniądze na otwarciu, a także z grubsza oszacować, jak szybko inwestycja się zwróci i w jakim kierunku należy się poruszać.

Co musisz wiedzieć przed założeniem firmy sprzątającej

Osobliwością jest to, że można go zorganizować przy minimalnym nakładzie środków i wysiłku. Aby to zrobić, wystarczy zarejestrować indywidualnego przedsiębiorcę lub LLC, kupić zestaw sprzętu do pracy, znaleźć klientów i można kontynuować. W miarę powiększania się klienteli możesz zatrudnić dodatkowych pracowników, kupić sprzęt itp.

Powinieneś także wziąć pod uwagę cechy pracy. Sprzątanie odbywa się zwykle w święta lub w weekendy, zwłaszcza jeśli chodzi o duże firmy. Harmonogram zazwyczaj trzeba sporządzić indywidualnie, dostosowując się do potrzeb i życzeń każdego klienta.

Gdzie najlepiej założyć firmę sprzątającą?

Oczywiście wejście na rynki dużych aglomeracji, na których działają dziesiątki sprawdzonych już firm, jest trudne i mało obiecujące. Najlepiej wybierać obszary i miasta, w których poziom konkurencji nie jest zbyt wysoki, a liczba klientów pozwoli zbudować niezbędną bazę klientów dla zwrotu i rentowności.

Jak wybrać grupę docelową

Aby wybrać grupę docelową, musisz zdecydować, z którymi klientami planujesz współpracować. Interakcja z osobami prawnymi jest prostsza niż z osobami fizycznymi. Powodem jest to, że duże firmy doskonale zdają sobie sprawę z wagi profesjonalnego sprzątania, którego jakość w dużej mierze decyduje o wizerunku i prestiżu firmy.

Ale zwykli ludzie rzadko zatrudniają firmę sprzątającą. Wynika to ze specyfiki mentalności: nasi ludzie nie są przyzwyczajeni do obsługi przez sługi. Nawet przy dostępności środków większości rodaków trudno jest pogodzić się z obecnością innej osoby w mieszkaniu.

W związku z tym wszyscy początkujący biznesmeni, którzy zdecydują się na stworzenie firmy sprzątającej, powinni skoncentrować się na organizacjach średniego szczebla, a także dużych strukturach komercyjnych.

Rejestracji działalności gospodarczej

Aby otworzyć firmę sprzątającą, nie trzeba uzyskiwać żadnych specjalnych zezwoleń od agencji rządowych. Wystarczy zarejestrować się jako indywidualny przedsiębiorca lub LLC, po czym możesz rozpocząć działalność.

Jaką formę własności wybrać

Początkowo musisz zdecydować się na formę prawną firmy sprzątającej - LLC czy IP? Z punktu widzenia prawa nie ma ograniczeń, ale należy wziąć pod uwagę niuanse każdej formy.

Przedsiębiorca indywidualny	Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Minimalny podatek i więcej swobody.	Konieczność składania zeznań do podatku i 13% podatku.
Odpowiedzialny całym swoim majątkiem nawet po zamknięciu OD.	Tylko założyciele LLC ponoszą odpowiedzialność za zobowiązania w ramach swojego kapitału docelowego.
Brak księgowości.	Od 2013 roku wszystkie firmy muszą prowadzić i składać księgi rachunkowe, niezależnie od wybranej formy opodatkowania.
Jeśli nie ma pracowników, nie musisz składać dla nich raportów.	Konieczne jest przesyłanie ERSV i 4-FSS co kwartał.
Rejestracja przedsiębiorców odbywa się w miejscu zamieszkania.	Rejestracja firmy odbywa się w siedzibie głównej. W przypadku działalności w innych miastach musisz zarejestrować oddziały.
Trudno o kredyty i inwestycje.	Inwestycje i pożyczki są bardziej dostępne.

Decydując się na utworzenie LLC, lepiej nie korzystać z przykładowej karty pobranej z Internetu, ale zatrudnić doświadczonego prawnika, który może ją opracować zgodnie z Twoimi preferencjami i życzeniami. Ale jeśli nie jest to możliwe, użyj standardowego dokumentu:

Pobierz próbkę

Usługi sprzątania OKVED

Przesyłając dokumenty do urzędu skarbowego, musisz poprawnie wskazać kody OKVED:

• 70.1 - sprzątanie i sprzątanie pomieszczeń przemysłowych i mieszkalnych, sprzętu;
• 70.2 - czyszczenie i czyszczenie pojazdów;
• 70,3 - czynności związane z prowadzeniem prac dezynfekcyjnych, dezynsekcji, deratyzacji;
• 00.3 - sprzątanie terenu i podobne czynności.

Przykładowy biznesplan z obliczeniami

Przykładowy biznesplan z obliczeniami pomoże Ci zrozumieć cechy tego typu działalności, przedstawić proces pracy i okresy zwrotu. Możesz stworzyć od podstaw gotowy biznesplan dla firmy sprzątającej lub skorzystać z naszego przykładu.

Plan biznesowy

Celem projektu jest otwarcie firmy sprzątającej. Głównym źródłem dochodu jest opłata za profesjonalne usługi sprzątania.

Część wydatków

Rejestracja przedsiębiorstwa kosztuje od 1800 do 5000 rubli. Będziesz też musiał wydać około 200 tysięcy rubli na sprzęt, ale koszty te można zmniejszyć, jeśli weźmiesz wszystko na kredyt lub leasing. Będzie można również zaoszczędzić na czynszu, ponieważ nie ma specjalnych wymagań co do stanu lokalu: to nie klienci przyjdą do Ciebie, ale Ty do nich.

Podczas sporządzania listy początkowych wydatków należy również wziąć pod uwagę zarobki po raz pierwszy:

• kierowca - 20-25 tysięcy rubli;
• sprzątaczki - 2-4 osoby za 18-20 tysięcy rubli.

Inwestycja początkowa

Przed uruchomieniem projektu konieczne jest obliczenie, ile pieniędzy potrzeba na otwarcie, biorąc pod uwagę koszt sprzętu i maszyn.

Pozycja wydatków	Cena, rub
Sprzęt do czyszczenia	200 000
Pojazd do transportu	300 000
Marketing	115 000
Rejestracja firmy, przygotowanie wszelkiej niezbędnej dokumentacji	6 000
wyposażenie biura	65 000
kapitał obrotowy	150 000
łączna kwota	836 000

Tak więc początkowa inwestycja w otwarcie firmy sprzątającej (pod warunkiem zakupu całego sprzętu, a nie pożyczki) wyniesie 836 000 rubli.

Miesięczne wydatki

Tak więc miesięczne wydatki są ustalane na poziomie 268 700 rubli.

Część przychodowa

Szacowany miesięczny dochód

Aby zrozumieć, na jaki zysk powinieneś liczyć, musisz zacząć od cen niektórych usług w tym segmencie rynku. Jeśli weźmiesz pod uwagę stawki regionalne, otrzymasz:

Większość firm sprzątających ma również minimalne limity powierzchni do sprzątania - 40-60 m2. metrów. Jeśli terytorium ma więcej niż 150 mkw. metrów, klient nie pokrywa kosztów transportu.

Rentowność i zwrot

Przy takich obliczeniach rentowność firmy sprzątającej wyniesie około 40%, co jest wartością dość wysoką. Osoby fizyczne będą płacić głównie gotówką, a osoby prawne rachunkiem bieżącym. Oczywiście wpływów gotówkowych od osób fizycznych będzie mniej, więc możesz przyjąć stosunek 40/60.

Załóżmy, że firma sprzątająca może otrzymywać miesięcznie 90 zamówień od osób prywatnych i 20 zamówień od innych firm. Przy przychodach w wysokości 560 000 rubli zysk netto wyniesie 117 000 rubli. Rentowność przekracza 20%, a okres zwrotu to 12 miesięcy.

Wybór pokoju

Z jednej strony nie musisz się zbytnio martwić o wybór pokoju. Klienci nie przyjdą do Ciebie, a biuro jest potrzebne tylko do rejestracji firmy, przechowywania sprzętu itp. Z drugiej strony lokalizacja będzie ważna, jeśli większość klientów znajduje się w określonej części miasta. Dzięki temu zaoszczędzisz pieniądze na kosztach transportu.

Lista wymaganego sprzętu

Lista niezbędnego wyposażenia zależy przede wszystkim od usług, które planujesz zaoferować klientom. Jeśli jest to kompletny pakiet, będziesz potrzebować:

• odkurzacz przemysłowy;
• pralka do podłóg;
• suszarka podłogowa;
• wózek do sprzątania;
• wiadro na kółkach;
• różne urządzenia czyszczące;
• domowe środki chemiczne;
• narzędzia do czyszczenia okien;
• odkurzacze parowe;
• odzież dla personelu.

Ilość sprzętu uzależniona jest od ilości klientów, którzy będą jednocześnie obsługiwani.

Jak rekrutować personel do agencji sprzątającej

Jakość pracy w dużej mierze zależy od profesjonalizmu personelu, dlatego należy zwrócić szczególną uwagę na jej dobór. Pracownicy muszą mieć pewne doświadczenie. Jeśli zatrudniony jest nowicjusz, lepiej tymczasowo przydzielić mu doświadczonego pracownika do kontroli i szkolenia.

Przyda się również wygląd pracowników, który powinien budzić miłe skojarzenia z profesjonalizmem i szacunkiem. Bez względu na kwalifikacje personelu muszą być przeszkoleni. Jeśli biznes jest organizowany na zasadzie franczyzy, to zazwyczaj takie koncerny przejmuje centrala.

Jeśli firma sprzątająca otwiera się od zera, możesz wysłać personel na specjalistyczne kursy. Nie ma sensu zatrudnianie specjalnej osoby do szkolenia na początkowym etapie: jest to skuteczne tylko w przypadku dużej rotacji personelu.

Jak znaleźć klientów

Możesz promować własną firmę sprzątającą zarówno w trybie offline, jak i online. W większości przypadków nowa firma otrzymuje pierwsze zlecenia dzięki osobistym kontaktom i koneksjom. Warto starać się znaleźć potencjalnych klientów poprzez znajomych, partnerów i przyjaciół.

Firma i usługi sprzątania reklam

Lepiej zwracać szczególną uwagę na stałych klientów. Jednorazowe zlecenia przynoszą spore zyski, ale niestabilność nie kończy się dobrze. Stałych klientów można znaleźć w centrach biurowych, centrach handlowych, kompleksach rozrywkowych. Komunikacja z administratorami, managerami, znajomymi to sprawdzone podejście, które się opłaca.

Skuteczne będzie wykorzystanie Internetu do promocji własnej firmy. Można to zrobić poprzez:

• Strona korporacyjna, na której będą podane wszystkie informacje o firmie, kosztach usług i cechach pracy.
• Reklama kontekstowa i sieci społecznościowe.
• Reklama firmy sprzątającej w serwisach tematycznych.

Ścieżki rozwoju biznesu

Czyszczenie jest procesem wielokierunkowym, więc jest miejsce na ekspansję. Rozwój firmy sprzątającej może przebiegać w następujący sposób:

1. Pralnia wyjściowa dywanów i dywanów, mebli tapicerowanych w warunkach domowych.
2. Profesjonalne czyszczenie.
3. Współpraca z centrami handlowymi, biurami i sklepami.
4. Mycie okien, elewacji itp. na wysokości.
5. Organizacja pralni dywanów.

Jeśli w jednym mieście się udaje, marka stała się rozpoznawalna, to można pomyśleć o ekspansji. Aby to zrobić, musisz zarejestrować oddział w innym mieście i przeprowadzić wszystko przez analogię z wersją pierwotną. Ponadto możesz zaoferować franczyzę dla tych, którzy chcą otworzyć biznes sprzątający pod Twoją marką.

Biznes sprzątający to nowość w naszym kraju, ale obiecujący kierunek. Z roku na rok rośnie popularność usługi czystości.

Faktem jest, że taki biznes jest bardzo opłacalną inwestycją i przy umiejętnym podejściu jest w stanie przynieść stabilny zysk. Dziś rynek takich usług pozostaje wolną niszą, dając młodym firmom szansę na rozwój w nowej dziedzinie. Jednak droga do sukcesu nie jest łatwa: pracy organizacyjnej jest dużo, możliwe są trudności i porażki. Jednak jak w każdym innym biznesie.

Odniesienie do historii

Idea zarabiania na sprzątaniu wywodzi się ze Stanów Zjednoczonych, gdzie serwis dał się poznać na początku XX wieku. Dziś zachodni przemysł czystości jest rozwiniętą strukturą z miliardami dolarów obrotu. Na przykład w Niemczech, które są niewielkie pod względem wielkości i populacji, działa około 300 tys. firm sprzątających, podczas gdy w Polsce ich liczba zbliża się do 60 tys.

Krajowy rynek usług pozostaje w tyle za zaawansowanymi odpowiednikami.

Jest na to logiczne wytłumaczenie. W naszym kraju o sprzątaniu słyszeli dopiero na początku lat 90-tych. Pierwsze firmy musiały nieustannie udowadniać konieczność swojego istnienia. Musieli walczyć o każdego klienta, ponieważ większość z nich bardzo sceptycznie podchodziła do działalności takich firm, wierząc, że każdy poradzi sobie z tak prostym zadaniem, jak sprzątanie, i to za niższą cenę.

Stopniowo społeczeństwo zaczęło stawiać wyższe wymagania co do jakości środowiska, w którym pracujemy lub odpoczywamy. W związku z tym koncepcja „sprzątania” mocno wkroczyła w nasze życie, a usługa stała się istotna, otwierając nowy kierunek dla dalekowzrocznych biznesmenów. Dziś biznes rozwija się dynamicznie we wszystkich regionach. Liderem pod względem liczby firm sprzątających pozostaje jednak Moskwa.

Otwarcie firmy sprzątającej: pierwsze kroki

Tych, którzy decydują się na zorganizowanie takiego biznesu, niepokoi pytanie: jak otworzyć od podstaw własną firmę sprzątającą? Co jest do tego potrzebne?

W pierwszej kolejności warto ustalić, na który z dwóch sposobów firma będzie się rozwijać:

• Współpracuj z jednym klientem na podstawie umowy i dostarczaj konkretne usługi, których potrzebuje klient. Jednocześnie sukcesywnie poszerzaj zakres usług, przyciągając potencjalnych klientów
• Specjalizuj się w jednym obszarze działalności. Na przykład, aby świadczyć usługi tylko na mokro i ogólne sprzątanie pomieszczeń, sprzątanie poremontowe mieszkań lub biur. Możesz pracować w wąskich miejscach, takich jak mycie okien, czyszczenie dywanów i sof oraz porządkowanie otoczenia.

Zakup sprzętu: co i ile?

Każda firma wiąże się z inwestycjami. Jeśli chodzi o sprzątanie, duży kapitał początkowy nie jest potrzebny. Koszty będą bezpośrednio zależeć od skali przyszłego przedsięwzięcia, a także dochodów. Jeśli planujesz otworzyć małą firmę sprzątającą, na początku możesz nawet obejść się bez biura. Połączenia od klientów można odbierać w domu, a zespół można wysyłać pod właściwy adres. Ale bez sprzętu i personelu nie będzie możliwe prowadzenie działań.

Minimalny zestaw narzędzi do czyszczenia i materiałów eksploatacyjnych obejmuje:

• Nowoczesny odkurzacz do prania (1 szt.)
• Detergenty chemiczne (1 rodzaj do każdego konkretnego celu)
• Komplet specjalnych serwetek, szmat, pędzli (minimum 2 komplety)
• Maszyny do czyszczenia mebli, dywanów, wykładzin podłogowych (po 1 szt.)
• Pojazd do przewozu pracowników (1 szt.).

Powyższa lista nie jest ostateczna, może być uzupełniona innymi materiałami zapewniającymi czystość, w zależności od specjalizacji firmy i wielkości świadczonych usług.

Aby otworzyć mniej lub bardziej dużą firmę, potrzebny będzie dodatkowy wysokospecjalistyczny, a czasem drogi sprzęt.

Na przykład maszyna rotacyjna posłuży do głębokiego czyszczenia podłóg kamiennych. Im więcej sprzętu w arsenale firmy, tym bardziej zróżnicowany zakres usług, które świadczy, a co za tym idzie, liczniejsza baza klientów.

Rekrutacja

Mała firma sprzątająca, jak i duża, nie może obejść się bez kadry specjalistów. Jak pokazuje praktyka, będziesz potrzebować kilku grup pracowników.

W sprzątaniu najlepsze są dziewczyny, dlatego zespół składa się z 3-4 kobiet w wieku od 25 do 45 lat i jednego mężczyzny - brygadzisty, który w razie potrzeby pomoże przenieść lub przenieść ciężkie przedmioty i sprzęt.

Do przyjmowania zamówień od klientów i dystrybucji pracowników do obiektów potrzebny jest operator-dyspozytor, a także kierowca minibusa, który dowozi pracowników do obiektu. Jeśli firma jest duża, będziesz musiał zatrudnić dyrektora, sekretarkę, prawnika i księgowego.

Rekrutując personel będziesz musiał zmierzyć się z problemem rotacji personelu, ponieważ praca sprzątaczki nie należy do najbardziej reprezentacyjnych w naszym kraju. Za niewielką pensję nie będzie też łatwo znaleźć uczciwych pracowników, którzy nie będą naruszać wartości materialnych właścicieli, dla których sprzątają. To bardzo ważne, ponieważ szanująca się firma sprzątająca ceni sobie swoją reputację i ma obowiązek gwarantować bezpieczeństwo mienia klientów.

Możesz znaleźć przyzwoitych i niewymagających pracowników w następujący sposób:

• zamieszczanie ogłoszeń w gazetach i portalach pracy;
• usługi agencji pośrednictwa pracy są drogie, ale gwarantowane są wykwalifikowani pracownicy;
• poprzez kontakty osobiste - zawsze znajdą się bliscy-znajomi, którzy znają kogoś, kto chciałby zarobić dodatkowe pieniądze.

Znajdowanie Klientów

Na początku będziesz musiał nieustannie szukać potencjalnych klientów i aktywnie zdobywać reputację, która później zadziała dla Ciebie, a zamówienia same „płyną jak rzeka”. W związku z tym będziesz musiał zadzwonić do organizacji, oferując swoje usługi i przedstawić ważkie argumenty, dlaczego musisz skontaktować się z Twoją firmą. Wysyłanie ofert handlowych nie będzie zbędne.

W dużym mieście klientów nie zabraknie. Przede wszystkim centra handlowe, biura, przedsiębiorstwa produkcyjne, magazyny wymagają profesjonalnego i szybkiego sprzątania, a prywatne domki i apartamenty zamykają listę.

Warto postawić na małe pomieszczenia biurowe, gdyż w pierwszych miesiącach firmie trudno będzie znaleźć środki na sprzątanie dużych przedsiębiorstw.

Dla początkującej firmy sprzątającej lepiej byłoby wcześniej znaleźć potencjalnego klienta, a dopiero potem wynająć biuro i zatrudnić personel. Ważne jest, aby przyciągnąć stałych klientów, ponieważ jednorazowe zamówienia nie pokryją kosztów utrzymania biura, podatków i wypłat wynagrodzeń.

Plan biznesowy

Biznesplan firmy sprzątającej będzie zależał od wielkości organizacji i charakteru świadczonych usług. Mówiąc najprościej, jest to przewodnik, który krok po kroku powinien prowadzić przedsiębiorca, aby osiągnąć swój cel.

Biznesplan sporządzany jest na podstawie modelu finansowego firmy sprzątającej. Jest to elektroniczny diagram przepływów pieniężnych, który pomaga przewidzieć przyszłe działania, wyrażając wyniki w kategoriach pieniężnych.

Podstawowe wydatki

Koszty można podzielić na dwa rodzaje: koszt usług i koszty operacyjne.

1. W pierwszym przypadku potrzebne są środki na zakup sprzętu, zapasów do pracy i detergentów. Nie można obejść się bez mebli biurowych, sprzętu biurowego, samochodu, a także kosztów benzyny i konserwacji.
2. Druga grupa obejmuje koszty wynajmu powierzchni biurowej, podatki, potrzeby administracyjne, wypłaty wynagrodzeń pracownikom.

Orientacyjne wydatki i przychody przedstawia tabela. Za podstawę przyjmuje się średnie ceny w kraju za te usługi. Ceny są orientacyjne, ponieważ firma sprzątająca podaje dokładną kwotę po wyjaśnieniu objętości i złożoności pracy.

Nie można obliczyć dokładnego dochodu firmy, ponieważ liczba zamówień i ich specyfika są nieznane. Mniej więcej za pierwszym razem przychody nie przekroczą 100 000 rubli. W ten sposób wydane środki zostaną w całości zwrócone nie wcześniej niż za rok. W przyszłości zyski będą rosły w miarę pojawiania się nowych klientów.

Obejrzyj film o historii sukcesu właściciela firmy sprzątającej

Rentowność

Już od pierwszego dnia powinieneś jasno regulować swoją politykę cenową. Co jest ważne, aby zrozumieć, jaką cenę jest w stanie zapłacić potencjalny klient w Twojej okolicy.

Orientacyjny koszt pracy przedstawia tabela:

Według statystyk rentowność biznesu sprzątającego wynosi 20-25%.

Pełen zwrot pieniędzy przychodzi po półtora roku pracy. Chociaż niektórym z najbardziej udanych firm udaje się osiągnąć rentowność w 40% , skracając tym samym okres, za który w pełni zwracają zainwestowane środki.

Rozważmy przybliżony schemat rozwoju wydarzeń. Powiedzmy, że masz 10 sprzątaczki prod. Chodzi o 2 drużyny. Biorąc pod uwagę, że dzień pracy to 8 godzin, a oczyszczenie jednego obiektu zajmuje 1,5 godziny plus czas dojazdu. W sumie każda drużyna będzie mogła opracować 5 obiektów.

Razem 2*5= 10 zrealizowanych zamówień. Jeśli koszt jednego zamówienia wynosi 2000 rubli, otrzymuje się 20 000 rubli dziennie.

Przez miesiąc 30*20000=300000 rubli dochodu.

Miesięczne koszty wynagrodzenia wyniosą około 150000 rubli, plus podatki, media, czynsz i zakup środków czystości 50 tys.

Okazuje się, że zysk netto w najlepszym razie pozostanie około 100 000 rubli miesięcznie.

Pod warunkiem, że zainwestowałeś w sprawę od 500 000 do 1 000 000 rubli, będziesz potrzebował roku na pokrycie wszystkich kosztów i rozpoczęcie pracy z zyskiem.

Otwierając firmę sprzątającą należy zwrócić uwagę na to, że zapotrzebowanie na świadczone usługi nie jest stałe – ma charakter sezonowy. Dlatego od razu musisz pomyśleć o możliwych powiązanych rodzajach działalności. Należą do nich sprzedaż chemii gospodarczej, rekrutacja personelu do pracy w domu (niania, pielęgniarka, sprzątaczka), ogrodnictwo, wywóz śmieci, odśnieżanie.

Znalezienie swojej specjalizacji w czystym biznesie

Odpowiednio zaplanowane i zorganizowane sprzątanie może przerodzić się w bardzo dochodowe przedsięwzięcie. Pamiętaj, że od pierwszych kroków musisz skupić się na zawieraniu długoterminowych kontraktów i zyskać wiarygodność dzięki jakości świadczonych usług. Ale utrzymanie reputacji na najwyższym poziomie jest czasem nawet trudniejsze niż jej zdobycie. Konieczne jest ciągłe rozwijanie usługi i doskonalenie się we wszystkim, aby znaleźć własną zapał.

Sprzątanie pomieszczeń specjalnymi narzędziami i sprzętem

Do skutecznego i wydajnego sprzątania pomieszczeń potrzebny jest specjalny sprzęt. Oczywiście wybór sprzętu zależy od rodzaju świadczonych usług. Szanująca się firma powinna zaopatrzyć się nie tylko w profesjonalną chemię gospodarczą, ale także specjalistyczny sprzęt.

Jak na przykład:

• Odkurzacze (do czyszczenia na sucho, pranie, szczotka, do czyszczenia na sucho, pranie dywanów)
• Suszarka do dywanów, mebli, podłóg
• generator pary
• Pralka do podłóg, maszyna rotacyjna, maszyna tarczowa lub polerka do podłóg
• Pianka do czyszczenia mebli
• zamiatarka

Podczas pracy musisz używać nowoczesnych środków czyszczących, które poradzą sobie z wszelkimi zanieczyszczeniami. W przeciwnym razie po co klient płaci za usługę?

Innowacyjne metody radzenia sobie z brudem to profesjonalna, wysokiej jakości chemia gospodarcza.

Może mieć odczyn zasadowy, obojętny lub kwasowy. Podczas pracy z tymi ostatnimi zadbaj o rękawice ochronne dla pracowników. Środki czyszczące przeznaczone są do usuwania zabrudzeń z określonych powierzchni.

Tak więc zdarzają się specjalistyczne chemikalia domowe:

• Do łazienki,
• do kuchni,
• do podłóg
• do mebli i dywanów,
• do dań,
• dla Windowsa
• uniwersalny do wszelkich powierzchni.

Po sobie specjaliści firmy sprzątającej powinni zostawić nie tylko idealnie czyste pomieszczenie. Ważne jest, aby zadbać o eliminację nieprzyjemnych zapachów i zniszczenie wszystkich patogenów. Pomoże to w specjalnych środkach do dezodoryzacji. Lepiej kupować produkty znanych marek, aby uchronić się przed podrabianiem i nie ryzykować reputacji firmy.

Ważny! W pracy należy stosować najbezpieczniejsze preparaty i środki na zdrowie.

Koncentrując się na przyjazności dla środowiska sprzątania, możesz pozyskać więcej klientów, zwłaszcza wśród osób prywatnych.

Dodatkowe usługi

Oprócz szeregu standardowych usług przywracania porządku w biurach i domach prywatnych, do których należą: codzienne sprzątanie na mokro i ogólne, czyszczenie na sucho mebli tapicerowanych i tekstyliów, mycie okien i elewacji, sprzątanie poremontowe oraz prace na działce osobistej , dodatkowe usługi mogą być świadczone.

Dziś z sukcesem rozwijające się firmy oferują klientom usługi w zakresie:

• wywóz śmieci,
• dezynfekcja pomieszczenia.
• czyszczenie elementów wyposażenia wnętrz, naczyń,
• pozbycie się płytki nazębnej i pleśni,
• pranie odzieży, zasłon, narzut, usuwanie plam,
• mycie kuchenki, lodówki i innych.

Czyszczenie szybów wentylacyjnych to nie do końca profil firmy sprzątającej, ale jeśli możesz to zrobić, to czemu nie.

Jeśli specjaliści Twojej firmy potrafią wyczyścić ogromne okna na 45. piętrze wieżowca, doda to tylko Tobie klientów. Pamiętaj jednak, że koszt tej usługi nie będzie mały.

Niuanse pracy

Sprzątanie, jak każdy inny rodzaj działalności, wiąże się z występowaniem pułapek, w obliczu których właściciel firmy musi być w pełni uzbrojony.

Odniesienie sukcesu w biznesie to nie tylko odpowiedzialne i wysokiej jakości wykonywanie pracy każdego dnia, ale także zdobycie szacunku klientów dzięki wysokiemu profesjonalizmowi, terminowości i elastycznym cenom.

W małym mieście

Jeśli planujesz otworzyć firmę sprzątającą w małym prowincjonalnym miasteczku, to bądź przygotowany na to, że będziesz musiał walczyć o przetrwanie. I w sensie dosłownym, bo w małych miasteczkach wielu wciąż nie zna nawet słowa „sprzątanie”.

Pozytywnym punktem jest brak konkurencji, najważniejsze jest to, że istnieje zapotrzebowanie na twoje usługi.

Jeśli masz absolutną pewność, że na pewno będą klienci, możesz bezpiecznie rozpocząć działalność gospodarczą. Przydałoby się najpierw znaleźć potencjalnego klienta do długoterminowej współpracy.

Nawet w małych miejscowościach znajdują się centra handlowo-rozrywkowe, budynki administracyjne, urzędy, fabryki. Staną się klientami firmy sprzątającej. Najważniejsze, aby móc je kompetentnie zwabić. Aby to zrobić, musisz stale reklamować swoje usługi na różne sposoby: w mediach drukowanych, w telewizji, a także prowadzić kompetentną politykę cenową.

Alternatywnie płatność za usługi dla stałych klientów może zostać odroczona poprzez udzielenie pożyczki. Aby wypromować biznes dobrze jest zorganizować prezentację usług i jako bonus pierwsze darmowe sprzątanie.

W wysoce konkurencyjnym środowisku

Najwięcej firm sprzątających obserwuje się w dużych miastach. Nic dziwnego, bo metropolia to ogromne pole do prowadzenia takiego biznesu. Nawet w warunkach ostrej konkurencji żadna firma (pod warunkiem świadczenia wysokiej jakości usług) nie pozostanie bez pracy.

W Rosji sprzątanie to młody biznes, więc nie jest trudno zarobić. Najbardziej rozwiniętymi miastami pod tym względem są Moskwa i Petersburg. Ale jest tylko 15% z ogólnej liczby przedsiębiorstw są obsługiwane przez firmy sprzątające. Tak więc perspektywy na rozpoczęcie własnej działalności są bardzo jasne.

Należy uczciwie zauważyć, że małej, początkującej firmie sprzątającej bardzo trudno jest przetrwać w takich warunkach. Musisz albo mieć początkowe połączenia, które dostarczą przynajmniej początkowe rozkazy, albo natychmiast zadeklarować się jako potwór czystki ze wszystkimi wynikającymi z tego kosztami zakupu sprzętu i funduszy.

Otwórz własną firmę sprzątającą i wygraj

Niemniej jednak przetrwanie w konkurencji i zajęcie miejsca pod słońcem to kłopotliwy biznes, który wymaga pewnego wysiłku. Nie jest łatwo pozyskać nowych klientów, trzeba przekonać kierownictwo do aplikowania o usługi dla Twojej firmy.

Metody rozwoju biznesu

Do skutecznej promocji biznesu nie wystarczy jedna oferta ich usług przez telefon i e-mail. Niezbędne jest prowadzenie całego szeregu działań, aby przyciągnąć klientów, ukierunkować ich na zawieranie długoterminowych kontraktów, a także stale podnosić jakość obsługi, szkolić personel i korzystać z nowoczesnego sprzętu.

Aby wypromować swoją firmę na rynku usług musisz:

1. Aktywnie korzystaj z reklam. Możesz rozdawać ulotki, broszury, naklejać plakat na służbowy samochód.
2. Analizuj swoje działania, wyznaczaj przyszły kierunek prac, nadążaj za duchem czasu.
3. Aby jak najbardziej spełnić życzenia klienta, zrobić dla niego wszystko, a nawet więcej.
4. Zawsze bądź w kontakcie i otwarty na komunikację.
5. Umów się na bezpłatne konsultacje i odwiedź swojego pracownika na stronie w celu oceny.
6. Nie oszczędzaj na mundurach dla pracowników. Wpłynie to pozytywnie na wizerunek firmy.
7. Prowadzić regularne szkolenia i instruktaże wśród personelu. Osoba pracująca dla Ciebie musi umieć porozmawiać z klientem (i to nie tylko dla administratorów i dyspozytorów), być w stanie podać minimum informacji o postępach prac i ewentualnych niuansach.
8. Uważaj na stałych klientów, wysyłaj im kartki z życzeniami. Nie uderzy to w budżet, ale pozostawi najprzyjemniejsze wrażenia o Twojej firmie. Otrzymujesz więc pozytywną rekomendację od klienta, która słusznie jest uważana za najlepszą reklamę.
9. Przeprowadzaj promocje, udzielaj rabatów dla stałych klientów.

Podsumowując, możemy śmiało powiedzieć, że biznes sprzątający to świetny sposób na rozpoczęcie zarabiania w nowym, dynamicznie rozwijającym się obszarze. Współczesne społeczeństwo nie akceptuje obrazu wiecznie niezadowolonego sprzątacza w brudnym szlafroku. Zastępują ją aktywni specjaliści od sprzątania, którzy szybko i sprawnie wykonują swoją pracę. Jeśli poprawnie zagrasz tę kartę, możesz zostać całkiem odnoszącym sukcesy biznesmenem.

Wiele dużych firm, centrów handlowych i biznesowych coraz częściej zwraca się do profesjonalistów o wykonanie tak ważnego zadania, jakim jest utrzymanie ich lokalu w czystości. Do sprzątania dużych powierzchni konieczne jest utrzymanie całego personelu sprzątaczy, zakup chemii gospodarczej i specjalistycznego sprzętu. Ponadto personel biznesowy podlega dużej rotacji, a praca z takimi pracownikami może być prawdziwym problemem dla działów HR organizacji. Przeniesienie wszystkich tych funkcji na outsourcing pozwala firmie na otrzymanie pełnego zakresu usług porządkowych bez rozpraszania się przez zapewnienie nieprzerwanego sprzątania lokalu. Jeśli interesuje Cię sprzątanie jako własny biznes, zapoznaj się z instrukcją jak otworzyć firmę sprzątającą.

Konkurencja na rynku sprzątania jest dość duża, więc wejście w ten biznes, polegając wyłącznie na przepływie jednorazowych zamówień, jest decyzją bardzo lekkomyślną. Dobrze, jeśli masz na myśli duży obiekt, z którym możesz zgodzić się na współpracę.

Bez solidnego fundamentu w postaci stałych dużych klientów praca przy małych zamówieniach nie ma większego sensu. Takie przedsięwzięcie raczej nie potrwa długo. Małe biura nadal wolą korzystać z usług własnych emerytowanych sprzątaczy, a ludzie nie są jeszcze przyzwyczajeni do zapraszania do swoich mieszkań specjalistów od sprzątania. Choć porządkowanie rzeczy po przeprowadzce i naprawach, mycie okien i inne pracochłonne prace porządkowe stają się coraz bardziej popularne wśród ludności. Specjalizacja w tego typu usługach może mieć miejsce, gdy poziom konkurencji w miastach regionalnych jest niski.

Gdzie zacząć?

Jeśli już zdecydowałeś się na potencjalnych klientów, możesz zająć się organizacją biznesu. Do sprzątania lokalu nie są wymagane żadne licencje. Jednak jakość pracy wykonywanej przez firmę sprzątającą musi być zgodna z GOST. Głównym dokumentem regulacyjnym dla twoich pracowników będzie stanowa norma R 51870-2002: „Usługi gospodarstwa domowego. Usługi czyszczenia budynków i budowli.

Aby oficjalnie zarejestrować swoją firmę, wybierz formę organizacyjną i reżim podatkowy. Aby pracować z dużymi klientami, lepiej jest otworzyć LLC przy użyciu uproszczonego systemu podatkowego lub ogólnego systemu podatkowego.

Po zarejestrowaniu organizacji i zarejestrowaniu jej w urzędzie skarbowym i funduszach pozabudżetowych możesz zadbać o biuro, personel i wyposażenie. Liczba pracowników i dobór sprzętu w dużej mierze zależeć będzie od wymagań Twoich głównych klientów.

Jeśli chodzi o biuro, to nominalnie w start-upowej firmie sprzątającej i jest to małe pomieszczenie (około 20 m2) z pomieszczeniami do przechowywania sprzętu i chemii. Na początku nie warto wyposażać reprezentacyjnego biura w szafki i dobre naprawy, całkiem możliwe jest zaoszczędzenie na tym pieniędzy. Spotkania z klientami mogą odbywać się na ich terenie. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, biuro można rozbudować, przydzielić miejsca pracy menedżerom, zrobić salę konferencyjną.

Rekrutacja

Pracownik firmy sprzątającej to nie zwykła babcia wymachująca mopem, ale profesjonalna sprzątaczka, która jest w stanie szybko i sprawnie wykonać dość dużą pracę fizyczną. Nowoczesne czyszczenie jest procesem zaawansowanym technologicznie i odbywa się przy użyciu specjalnych środków chemicznych i sprzętu. Sprzątacze muszą posiadać odpowiednią wiedzę, dlatego przed rozpoczęciem pracy należy zorganizować dla nich szkolenie. Należy nauczyć pracowników obsługi maszyn czyszczących, dobierać środki chemiczne w zależności od rodzaju zabrudzenia i właściwości czyszczonej powierzchni.

Liczba zatrudnionych sprzątaczek zależy bezpośrednio od ilości pracy. Jeden sprzątacz powinien mieć od 500 do 900 m2 wyczyszczonej powierzchni na terenie dużych biur lub hal handlowych. Personel musi być wyposażony w kombinezon z symbolami Twojej firmy.

Rozpoczynając działalność sprzątającą, musisz zrozumieć, że duża rotacja personelu w tej dziedzinie jest nieunikniona. Nie jest łatwo rekrutować pracowników do pracy o niskich kwalifikacjach. Lepiej, jeśli od samego początku robi to oddzielna osoba. Znajdź mądrego menedżera HR, który podejmie się najtrudniejszej części pracy. Jeśli planujesz obsadzić personel sprzątający kosztem migrantów, nie zapomnij załatwić wszystkich formalności z Federalną Służbą Migracyjną: grzywny i problemy z agencjami rządowymi są dla Ciebie bezużyteczne.

Sprzątacze mogą pracować zarówno na pensję, jak i na akord. Przy wynajmie należy podpisać umowę o odpowiedzialności ze wszystkimi, ponieważ sprzątacze mają dostęp do lokalu z towarami i innymi kosztownościami klienta.

Szczególną uwagę należy zwrócić na szkolenie personelu w zakresie bezpieczeństwa, ponieważ czyszczenie jest czynnością o podwyższonym ryzyku obrażeń.

Gdy biznes stanie na nogach, zatrudnij doradcę klienta, który będzie szukał dodatkowych zleceń i rozwijał Twoją firmę. Wtedy będzie można przenieść przychodzącego księgowego na personel.

Zakup sprzętu

Sprzątanie jako firma wymaga odpowiedzialnego podejścia do zakupu sprzętu. Od jego wyboru w dużej mierze zależy jakość sprzątania i szybkość pracy Twoich pracowników.

Musisz zakupić profesjonalny sprzęt do sprzątania:

• odkurzacz do czyszczenia na sucho;
• maszyna tarczowa do czyszczenia dywanów;
• maszyna do szorowania;
• pralka do prania mundurów i serwetek;
• wózki do sprzątania z wiadrem, uchwytem na worek na śmieci i wyciskarką;
• mopy, wiadra, serwetki i szmaty, inny inwentarz;
• detergenty do podłóg, dywanów i tekstyliów, szkła, hydrauliki; odplamiacze; powłoki ochronne.

Jeśli będziesz obsługiwać jeden lub dwa duże obiekty, sprzęt może być przechowywany na ich terytorium, w przeciwnym razie musisz pomyśleć o przetransportowaniu sprzętu i zapasów do klientów.

Ile kosztuje założenie firmy sprzątającej?

Koszt otwarcia firmy sprzątającej, w zależności od zakresu prac i świadczonych usług, waha się od 500 tysięcy rubli. do 1,7 miliona rubli, w tym:

• Rejestracja państwowa i czynsz biurowy - 30-40 tysięcy rubli.
• Zakup sprzętu czyszczącego, zapasów, detergentów - 500 - 1000 tysięcy rubli.
• Dodatkowo w razie potrzeby: sprzęt biurowy (100 - 150 tys. rubli), zakup transportu (300 - 500 tys. rubli)

Wydatki miesięczne (od 260 tysięcy rubli):

• dla wynagrodzeń pracowników, z uwzględnieniem składek na ubezpieczenie społeczne - 200-250 tysięcy rubli;
• za czynsz i rachunki za media - 20-30 tysięcy rubli;
• na zakup materiałów eksploatacyjnych i chemikaliów - od 5 tysięcy rubli;
• wydatki na reklamę i inne - od 30 tysięcy rubli.

Jeśli uda Ci się oddać do utrzymania obiekt o powierzchni 8000 m2 (powierzchnia przeciętnego hipermarketu), Twoja inwestycja w biznes zwróci się w ciągu około 6 miesięcy. Obliczenia te opierają się na średnim koszcie czyszczenia - 40 rubli za 1 m2. m. Aby pracować na takim obszarze, potrzebujesz 9-10 środków czyszczących. W innych warunkach okres zwrotu firmy sprzątającej może wynosić od 6 miesięcy do 2 lat.

Opracowując biznesplan dla firmy sprzątającej pamiętaj, że im szerszy zakres świadczonych usług, tym szybciej Twoja inwestycja się zwróci. Wynika to z faktu, że wieloletnia współpraca z dużym klientem, jako podstawa biznesu, zapewnia Twojej firmie codzienne zatrudnienie, ale jest też najtańsza. Usługi jednorazowe przynoszą większe dochody ze względu na wysokie koszty, ale są nieregularne. To samo dotyczy prac wysokospecjalistycznych: sprzątanie dywanów, mycie okien, sprzątanie sezonowe. Dlatego z czasem pożądane jest, aby Twoja firma obejmowała wszystkie te usługi.

Biznes sprzątający jest dla Rosji stosunkowo nowym rodzajem działalności. Jednocześnie szybko się rozwija i jest jedną z najbardziej dochodowych. Jak otworzyć firmę sprzątającą od podstaw? Ile pieniędzy potrzebujesz zainwestować? Kiedy inwestycja się zwróci? Przeczytaj o tym w naszym artykule.

Pierwsze agencje świadczące usługi sprzątania pojawiły się na rynku rosyjskim na początku lat 90-tych. Następnie krajowi przedsiębiorcy zaczęli aktywnie przyjmować doświadczenia zagraniczne. Ich pierwszymi klientami stały się również prężnie rozwijające się banki, centra biznesowe i handlowe, które zlecają sprzątanie lokali na zewnątrz. Następnie hotele, dworce kolejowe, lotniska i przedsiębiorstwa przemysłowe również przestały zatrudniać sprzątaczki i zaczęły zwracać się do specjalistów od sprzątania. Przy tym samym koszcie finansowym otrzymali produkt wyższej jakości.

Dziś firmy świadczące usługi sprzątania współpracują również z osobami fizycznymi – porządkują rzeczy w mieszkaniach i domkach. W tym artykule powiemy Ci, jak krok po kroku otworzyć firmę sprzątającą i ile pieniędzy potrzebujesz, aby rozpocząć taki biznes.

Jak założyć firmę sprzątającą

Pierwszą rzeczą do zrobienia jest zbadanie lokalnego rynku usług, popytu i gotowości odbiorców docelowych do zakupu takiej usługi. Jeśli pomysł na otwarcie własnego biznesu nabrał już kształtu w postaci decyzji o utworzeniu firmy sprzątającej, czas na kolejny krok – zacznij opracowywać biznesplan (BP).

Krok 1. Grupa docelowa

Tworząc BP należy wziąć pod uwagę lokalną specyfikę oraz największą osadę, w której będziesz pracować. Ten rodzaj działalności rozwijał się najpierw w dużych rosyjskich miastach, gdzie popyt jest wysoki, a głównymi klientami są duże firmy. W tych warunkach nie jest trudno znaleźć i przeszkolić personel, zdobyć bazę klientów. Trudniej będzie przedsiębiorcom, którzy tworzą firmę sprzątającą w małym miasteczku. Istnieje zapotrzebowanie na te usługi, ale wielu pracodawców będzie musiało udowodnić zalety profesjonalnego podejścia do personelu sprzątającego. Zdecyduj się na grupę docelową.

Zarówno w metropolii, jak iw małym mieście odbiorcami usług sprzątania są: osoby prawne (firmy) oraz osoby fizyczne. Rodzaje prac porządkowych, zastosowane technologie i sprzęt zależą od grupy docelowej.

Czystość w obiektach przemysłowych, restauracjach, centrach handlowych, biurach i magazynach odbywa się po podwyższonych cenach. Ta branża jest bardziej opłacalna. Jednocześnie współpraca z podmiotami prawnymi na starcie będzie wymagała dużych nakładów finansowych.

Krok 2. Wybór świadczonych usług

Podczas kompilacji BP należy wziąć pod uwagę nie tylko rodzaje pracy, ale także rodzaje sprzątania pomieszczeń. Zdarza się:

• jednorazowe i okresowe (na przykład podczas przygotowywania lokalu na otwarcie lub wakacje);
• codziennie (w biurze operacyjnym lub w zakładzie produkcyjnym);
• specjalistyczne (wymagane pranie lamp, demontowanie i pranie zasłon, czyszczenie dywanów, wynoszenie śmieci).

Zanim otworzysz firmę, taką jak firma sprzątająca, obserwuj rynek. Badaj swoich konkurentów, analizuj ich cenniki. Mając to na uwadze, zdecyduj:

1. z grupą docelową;
2. lista usług;
3. ceny;
4. strategia rozwoju biznesu.

Jeśli rozumiesz, że żądanie zostanie spełnione, przejdź do następnego kroku.

Krok 3. Rejestracja agencji sprzątającej

Zdecyduj o formie własności: możesz zarejestrować spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością (LLC) lub indywidualnego przedsiębiorcę. W przypadku, gdy głównymi klientami są osoby prawne, bardziej celowe jest zarejestrowanie się w formie LLC. Gdy większość klientów to osoby fizyczne, które nie muszą wystawiać faktur VAT, lepiej być indywidualnym przedsiębiorcą.

Przed otwarciem firmy sprzątającej zdecyduj, z którego systemu podatkowego skorzystać. Jeśli wśród klientów są osoby prawne, wybierz ogólny system podatkowy (OSNO).

Ważny! Dla początkującego przedsiębiorcy lepiej wybrać uproszczony system (STS) „Dochód minus wydatki”

Preferowany jest uproszczony system podatkowy, ponieważ koszt sprzętu czyszczącego zakupionego w pierwszym roku eksploatacji może być znaczny. W takim przypadku stawka podatku może wynosić od 5 do 15%. Na uproszczony system podatkowy można przejść tylko w przypadku spełnienia warunków określonych w art. 346,13 rozdziału 26.2 Kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej.

System UTII ma zastosowanie, gdy indywidualny przedsiębiorca świadczy usługi sprzątania mieszkań tylko osobom fizycznym. Jednocześnie OSNO lub USN mogą dotyczyć osób prawnych (można łączyć dwa reżimy podatkowe).

Ważny! Jaki specjalny system zostanie zastosowany, określ podczas rejestracji Twojej firmy. Jeśli tego nie zrobisz, urząd skarbowy przeniesie Cię do systemu ogólnego, który jest używany domyślnie

Podczas przetwarzania dokumentów należy podać 74,70 jako kod głównej działalności gospodarczej (OKVED). „Sprzątanie i czyszczenie pomieszczeń przemysłowych i mieszkalnych, sprzętu i pojazdów”. Ten rodzaj działalności nie podlega certyfikacji, dlatego w pakiecie dokumentów znajdą się:

• wniosek na formularzu P21001;
• kserokopię dokumentu tożsamości (paszportu);
• kserokopię zaświadczenia o rejestracji podatkowej (NIP);
• paragon potwierdzający zapłatę cła państwowego (800 rubli).

Po trzech dniach roboczych otrzymasz zaświadczenie o rejestracji w EGRIP.

Jak założyć własną firmę sprzątającą od podstaw

Po rejestracji będziesz musiał rozwiązać kilka problemów równolegle: wybrać lokal i sprzęt, zatrudnić personel i przeprowadzić kampanię reklamową.

Krok 4. Znalezienie pokoju

Z wyborem lokalu należy zająć się jeszcze przed otwarciem firmy sprzątającej. Należy pamiętać, że musi spełniać normy nadzoru sanitarno-epidemiologicznego i przeciwpożarowego. Aby pomieścić biuro i pomieszczenie do przechowywania sprzętu wystarczy pomieszczenie o powierzchni 20-30 metrów kwadratowych. metrów. Możesz szukać na własną rękę lub skontaktować się z agencją nieruchomości. Aby zaoszczędzić pieniądze, możesz skorzystać z bezpłatnej usługi wyszukiwania lokali w portalu SME Business Navigator (wymagana rejestracja).

Wybierając pokój, weź pod uwagę następujące kwestie:

1. Jak wygodny będzie dla pracowników dojazd do pracy (najlepiej poszukać biura w centrum miasta);
2. Wyznaczenie lokalu (uwaga na wynajem w budynkach skłoterskich);
3. Warunki umowy z wynajmującym (zapisz wszystkie warunki, w tym wcześniejsze wypowiedzenie i rachunki za media);
4. Czy istnieje możliwość remontu lokalu.

Krok 5. Wybór sprzętu

Używany sprzęt dla firmy sprzątającej będzie tańszy, ale lepiej kupować nowe popularne marki. Producenci niemieccy i japońscy sprawdzili się na tym rynku. Kieruj się opiniami kupujących towary i swoimi możliwościami finansowymi.

Najpierw musisz kupić:

• szorowarka (150-170 tysięcy rubli);
• suszarka do włosów do suszenia dywanów (20-25 tysięcy rubli);
• odkurzacz przemysłowy (30-40 tysięcy rubli);
• profesjonalny wózek (10 tysięcy rubli);
• sprzęt do czyszczenia (40-50 tysięcy rubli).

Ponadto do transportu personelu i sprzętu na miejsce pracy wymagany będzie pojazd. Co miesiąc będziesz musiał kupować środki czyszczące i detergenty, chemię gospodarczą do użytku domowego. W przypadku materiałów eksploatacyjnych, w zależności od rodzaju pracy i liczby klientów, może to zająć od 30 do 50 tysięcy rubli.

Krok 6. Rekrutacja, reklama

Aby otworzyć własną firmę sprzątającą od podstaw, będziesz musiał nie tylko zatrudnić, ale także przeszkolić personel. Liczba pracowników ustalana jest na podstawie wielkości oraz faktu, że każdy sprzątacz, zgodnie z ustalonymi standardami, jest w stanie w ciągu jednego dnia przywrócić porządek na powierzchni 500 metrów kwadratowych. W szkoleniu pracowników pomogą duże agencje sprzątające. Będzie to kosztować 5-10 tysięcy rubli na osobę.

Zatrudnij profesjonalistów do opracowania firmowej strony internetowej. W tym momencie możesz zaoszczędzić pieniądze. korzystanie z darmowych konstruktorów, ale funkcjonalność i możliwości promowania zasobu internetowego będą mniejsze.

Umieść na portalu szczegółowy opis świadczonych usług, opinie klientów, kontakty. Przeprowadź kampanię reklamową.

Wiele dużych agencji sprzątających oferuje franczyzę. W takim przypadku franczyzodawca pomoże w nawiązaniu przepływu wniosków od klientów, wesprze kampanię reklamową i przeszkoli personel

Kalkulacja kosztów otwarcia firmy sprzątającej

Obliczmy, ile kapitału początkowego potrzeba do rozpoczęcia działalności sprzątającej. Wszystko zależy od celów i zakresu przyszłego biznesu, ale generalnie wydasz:

W związku z tym będziesz potrzebować około miliona rubli, aby otworzyć firmę sprzątającą. Jeśli poprawnie podejdziesz do problemu i przemyślisz wszystkie niuanse przed otwarciem firmy sprzątającej, projekt zacznie przynosić zyski za 6-9 miesięcy.

Trzy miesiące księgowości, dokumentacji kadrowej i wsparcia prawnego GRATIS. Pospiesz się, oferta jest ograniczona.