የ ISO የተስማሚነት የምስክር ወረቀት እንዴት ማግኘት እንደሚቻል። የ ISO ጥራት የምስክር ወረቀቶች

GOST ISO (አይኤስኦ) 9001 - 2011 ከ ISO 9001 የጥራት አያያዝ ስርዓት ጋር የተጣጣመ የምስክር ወረቀት በአለም አቀፍ ደረጃ ለደረጃ አሰጣጥ ድርጅት (አይኤስኦ (አለም አቀፍ የደረጃ አሰጣጥ ድርጅት ፣ ISO) ተብሎም ተጠርቷል) በአለም አቀፍ ደረጃ የአሠራሩን አሠራር ለማረጋገጥ ተዘጋጅቷል ። በድርጅቱ ውስጥ የጥራት አያያዝ ስርዓት. እነዚህ መመዘኛዎች ለመጀመሪያ ጊዜ የተፈጠሩት ከብዙ አሥርተ ዓመታት በፊት ነው, እና በየጊዜው እየተጣራ እና እየተሻሻሉ ነው. በአሁኑ ጊዜ የ QMS የምስክር ወረቀቶች በዓለም ላይ በጣም ዝነኛ ናቸው, የእነሱ መገኘት በኩባንያው ውስጥ ከፍተኛ የአስተዳደር ደረጃ, የሰራተኞች ብቃት እና ከፍተኛ ጥራት ያላቸውን ምርቶች ያመለክታል.

ISO 9000 ደረጃዎች

QMS ለሁሉም አይነት ኢንተርፕራይዞች እና በእሱ ላይ ምርቶች መለቀቅ ላይ ተፈጻሚ ሊሆን ይችላል.

በተለምዶ በዚህ ስርዓት ውስጥ የምስክር ወረቀቶች በሚከተሉት ዓይነቶች ይከፈላሉ ።

• ISO 9000- በዚህ ቤተሰብ መመዘኛዎች ጥቅም ላይ የዋሉ አጠቃላይ ጽንሰ-ሐሳቦች እና ቃላት;
• ISO 9001- የምርት ጥራትን ለማሻሻል ለድርጅቶች አስተዳደር ዋና መስፈርቶችን የሚያጠቃልለው የጥራት አስተዳደር ስርዓት መሰረታዊ ደረጃ;
• ISO 9004- በገበያ ውስጥ በተወዳዳሪ አካባቢ ውስጥ የድርጅት ልማት አቅጣጫዎችን ለመገንባት ዘዴን በተመለከተ መመሪያ;
• GOST R ISO 9001: 2015 "ጥራት ያለው አስተዳደር ስርዓቶች. መስፈርቶች"በሩሲያ ፌዴሬሽን ግዛት ውስጥ በተዋወቀው የጥራት አስተዳደር ስርዓት ውስጥ አሁን ያለው ደረጃ ነው.

መስፈርቶቹ በየጊዜው እየተዘጋጁ እና እየተሻሻሉ ናቸው።

በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ የ ISO የምስክር ወረቀት

በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ ያለው የ GOST R ISO የምስክር ወረቀት በአንጻራዊነት በቅርብ ጊዜ ታየ. በአሁኑ ጊዜ እነዚህ ወደ ሩሲያኛ የተተረጎሙ የ ISO ደረጃዎች ለሀገራችን የተስተካከሉ ናቸው ብሎ መከራከር ይቻላል. የ GOST R ISO 9001 ደረጃን የሚያረጋግጥ የምስክር ወረቀት በሩሲያ ፌደሬሽን ውስጥ ብቻ ነው የሚሰራው, ድርጅቱ በመላው የምርት ህይወት ዑደት ውስጥ የጥራት ቁጥጥር እንደሚያደርግ የሚያሳይ ማስረጃ, የምርት ጥራትን ያሻሽላል እና ዓለም አቀፍ ደረጃዎችን ያሟላል. እንዲሁም አንዳንድ የኢንዱስትሪ ደረጃዎች (ለምሳሌ በወታደራዊ-ኢንዱስትሪ ኮምፕሌክስ መስክ ፣ የአቪዬሽን ቴክኖሎጂ) የ ISO QMS የግዴታ መግቢያ ያስፈልጋቸዋል።

የ ISO 9001 የምስክር ወረቀት ጥቅሞች

በዘመናዊው እውነታ, የገበያው ልዩነት, በተለይም በዓለም አቀፍ ደረጃ, ኩባንያዎች ዓለም አቀፍ የጥራት ማረጋገጫ ስርዓቶችን እንዲያከብሩ ይጠይቃሉ. በአሁኑ ጊዜ እጅግ በጣም ተራማጅ የጥራት ደረጃዎች ስርዓት በአለም አቀፉ የደረጃዎች ድርጅት የተፈጠረ ISO ተብሎ ይታወቃል። QMS የኩባንያዎን የንግድ ሥራ አቅም እና ስፋት ለማስፋት ፣በሩሲያ እና የውጭ ገበያዎች ውስጥ ካሉ አጋሮች እና ሸማቾች ተጨማሪ ታማኝነትን እንዲያገኙ ፣ ወደ SROs መግባታቸውን ለማረጋገጥ ፣ በመንግስት ትዕዛዞች እና በአለም አቀፍ አቅርቦቶች ውስጥ ተሳትፎን እንዲያረጋግጡ ይፈቅድልዎታል።

QMS የመተግበር ጥቅሞቹ ለምሳሌ፡-

1. በምርት ውስጥ የ ISO 9001 የምስክር ወረቀት የጉልበት ሥራን በማመቻቸት, የአመራር ስህተቶችን በማስወገድ እና ምርትን በስርዓት በማስተካከል ወጪዎችን ለመቀነስ ይረዳል. QMS ከመጀመሪያው ጀምሮ ደንበኛን ያማከለ ምርቶችን ለማምረት፣ ለምርት ጥሬ ዕቃዎች አቅራቢዎች በጋራ ጠቃሚ ግንኙነቶችን ለመመስረት ያስችላል።
2. በውጭ ገበያዎች ለመገበያየት QMS ማስገባት እና ተዛማጅ ሰነዶችን ማግኘት ያስፈልግዎታል. እውነታው ግን የ ISO 9001 መመሪያዎች ከበርካታ አሥርተ ዓመታት በፊት የተገነቡ እና ዘመናዊ ትላልቅ ኩባንያዎች ሁልጊዜ አጋሮችን በሚመርጡበት ጊዜ የ ISO የምስክር ወረቀቶች መገኘት ላይ ያተኩራሉ. ቀደም ባሉት ጊዜያት የሩሲያ ኩባንያዎች ለዓለም አቀፍ QMS ትኩረት አልሰጡም, ነገር ግን በአሁኑ ጊዜ ይህ በማንኛውም ኢንዱስትሪ ውስጥ አስፈላጊ አስፈላጊ ነገር ነው.
3. በጉምሩክ ዩኒየን ግዛት ላይ አዳዲስ የጥራት ደረጃዎችን ማስተዋወቅ በአንዳንድ ቴክኒካዊ ደንቦች ውስጥ የ TR CU ሰነዶችን ከማውጣቱ በፊት የ GOST R ISO የምስክር ወረቀት መስጠት አስፈላጊ ነበር. (በተጨማሪ የዋጋ ቅናሽ በድርጅታችን ውስጥ የጉምሩክ ዩኒየን ቴክኒካዊ ደንቦችን የሚያከብር የምስክር ወረቀት ማግኘት ይችላሉ). በተጨማሪም ከጉምሩክ ህብረት ላሉ የንግድ አጋሮች የ ISO QMS ሰርተፍኬት መኖሩ ያለ ጥርጥር የኩባንያዎን አለምአቀፍ አቅጣጫ የሚያሳይ ማስረጃ እንደሚሆን ልብ ሊባል ይገባል።

የግዴታ ISO ማረጋገጫ

በአሁኑ ጊዜ የ GOST ISO 9001 የምስክር ወረቀት በክልሉ ውስጥ ለሚገኙ ሁሉም የገበያ ተሳታፊዎች አስገዳጅ እንዳልሆነ ልብ ሊባል ይገባል. ሆኖም ፣ በመጀመሪያ ሁሉንም አስፈላጊ ሂደቶችን ማለፍ እና የ ISO የምስክር ወረቀት ማግኘት የሚያስፈልግዎትን ተገዢነት ለማረጋገጥ በርካታ ቴክኒካዊ ህጎች አሉ። እንዲሁም፣ ለአንዳንድ የንግድ አካባቢዎች፣ እንዲሁም በድርጅቶች አባልነት እና በጨረታ መሳተፍ፣ ISO QMS ሊያስፈልግ ይችላል።

የ GOST ISO 9001 የምስክር ወረቀት ሂደት

የሩስያ ፌደሬሽን በአለም አቀፍ መስፈርቶች መሰረት የተገነቡ ብሄራዊ ደረጃዎች አሉት. አስፈላጊ ሰነዶችን ማክበር እና መስጠቱ በዚህ መስክ ልዩ እውቅና በተሰጣቸው ድርጅቶች ይሰጣል ። በ ISO ስርዓት (ISO 9001) ውስጥ ባለው የጥራት አስተዳደር ስርዓት ውስጥ የምስክር ወረቀት ለማግኘት በ CERTS የምስክር ወረቀት ማእከል ስምምነቶችን መደምደም ፣ ማመልከቻ ማዘጋጀት (ከአስተዳዳሪዎች ናሙና ማመልከቻ መጠየቅ ይችላሉ) እና አስፈላጊውን ፓኬጅ ማስተላለፍ አስፈላጊ ነው ። ሰነዶች (ማመልከቻ, አካላት ሰነዶች, ወዘተ.). ከዚያ በኋላ የፈተና ስፔሻሊስቶች የ ISO ሰርተፍኬትን ማሾፍ አዘጋጅተው መረጃውን ለማጽደቅ እና ለማረጋገጥ ለደንበኛው ይልካሉ. በአሁኑ ጊዜ የ ISO 9001 2015 ደረጃ በሥራ ላይ ነው እናም በእነዚህ ደረጃዎች መሠረት ሰነዶች ተዘጋጅተዋል ። የ ISO ሰርተፍኬት የማውጣት ውል ወደ 2 የስራ ቀናት ነው, ዋጋው ከ 20,000 ሩብልስ ነው.

የ GOST ISO 9001 - 2015 የምስክር ወረቀት ለማግኘት ምን ሰነዶች ያስፈልጋሉ?

• ስምምነት;
• ለሥራ ማመልከቻ;
• የድርጅት ካርድ;
• የሕጋዊ ሰነዶች ቅጂዎች (ቻርተር, የመንግስት ምዝገባ የምስክር ወረቀት, የግብር ከፋይ መለያ ቁጥር TIN የሚያመለክት የግብር ምዝገባ የምስክር ወረቀት);
• የድርጅቱ መዋቅራዊ ንድፍ እና የድርጅቱ ክፍሎች ዝርዝር;
• የድርጅቱ የብቃት ስብጥር;
• የፈቃዶች ቅጂዎች እና የተፈቀዱ ተግባራት ዝርዝር (ካለ).
• በጥራት ላይ ያሉ ሰነዶች (ካለ)።

በአንዳንድ ሁኔታዎች, የ ISO የምስክር ወረቀት ለማግኘት ይህ የሰነዶች ዝርዝር ሊለወጥ ይችላል.

የሥራውን ትክክለኛ ዋጋ እና ጊዜ ለመገመት እባክዎን አስተዳዳሪዎቻችንን ያነጋግሩ!

በሞስኮ የ ISO 9001 የምስክር ወረቀት ማመልከቻ እና የሰነዶች ቅጂዎች ወደ ኢሜል አድራሻችን መላክ ይቻላል [ኢሜል የተጠበቀ]ድህረገፅ

በዓለም አቀፍ ደረጃ ትልቁ ኩባንያ ዓለም አቀፍ ደረጃውን የጠበቀ ድርጅት - ISO (አይኤስኦ) የምርት ሂደቶችን ደረጃውን የጠበቀ ጉዳዮችን ይመለከታል። በዚህ ድርጅት የተሰጡ የምስክር ወረቀቶች በመላው ዓለም እውቅና አግኝተዋል.

በጣም ታዋቂው የ 9000 ተከታታይ ደረጃዎች ናቸው.ከነሱ መካከል, በተራው, የጥራት አስተዳደር የምስክር ወረቀት ልዩ ቦታ ይይዛል. ISO እንደ የስታንዳርድ ማእከል አይነት ሆኖ የሚሰራው ለኩባንያዎች የሚያስፈልጉ መስፈርቶችን አዘጋጅቷል. ከእነሱ ጋር መጣጣም በድርጅቱ ውስጥ የአስተዳደር ስርዓት ብቃት ያለው ድርጅት እንደ ማረጋገጫ ይቆጠራል. እርግጥ ነው, በ ISO የተረጋገጠ ኩባንያ ከተወዳዳሪዎቹ የበለጠ ጠቃሚ ጥቅሞች አሉት.

የሸማቾች ትኩረት

ISO 9001 ለማግኘት በፈቃደኝነት ወይም በግዴታ ብሄራዊ ደረጃ አሰጣጥ ስርዓት መሞከር አስፈላጊ ነው.

ISO ለድርጅት አስተዳደር ድርጅት አንድ ወጥ መስፈርቶችን ያወጣል። ሁሉም ዓላማ የኩባንያውን ሥራ ጥራት ለማረጋገጥ ነው።

የደንበኞች አቀማመጥ እንደ የመጀመሪያ እና ቁልፍ የአስተዳደር መርህ ታውጇል። እያንዳንዱ ንግድ በደንበኞች ላይ የተመሰረተ ነው. ስለዚህ ኩባንያዎች አሁን ያላቸውን እና ሊሆኑ የሚችሉ ፍላጎቶችን መረዳት፣ ሸቀጦችን ማምረት፣ አገልግሎት መስጠት፣ ፍላጎታቸውን የሚያሟላ ሥራ ማከናወን አለባቸው። በተመሳሳይ ጊዜ, በእርግጥ, የንግድ ድርጅቶች ከደንበኞች ከሚጠበቀው በላይ ለማድረግ መጣር አለባቸው.

የመደበኛነት ይዘት

አይኤስኦ 9001 ለመጀመሪያ ጊዜ በ1987 ዓ.ም. የወጣበት መስፈርት የደንበኞችን ትኩረት መሰረት ያደረገ የጥራት አያያዝ ስርዓትን ለመፍጠር ያተኮረ ነበር። በመቀጠል, መስፈርቶቹ ብዙ ጊዜ ተሻሽለዋል, ነገር ግን ዋናዎቹ ድንጋጌዎች አልተቀየሩም.

የ ISO የምስክር ወረቀት የማግኘት ዋናው ነገር የእያንዳንዱን ኦፕሬሽን ወይም የምርት ክፍል ቁጥጥርን ማረጋገጥ አይደለም. የ ISO standardization ዓላማው የአስተዳደር ስህተቶች የሚቀንስባቸው እንዲህ ያሉ የምርት ሁኔታዎችን ለመፍጠር ነው። ይህ አካሄድ "ሂደት" የሚለውን ስም ተቀብሏል. በመጨረሻም በ 2008 ተግባራዊ ሆኗል. በመቀጠልም ድንጋጌዎቹ አሁን ባለው የዓለም የኢኮኖሚ ሁኔታ ላይ ተስተካክለዋል.

አዲስ መስፈርት

በድርጅቱ ውስጥ ለጥራት አስተዳደር ስርዓት መሰረታዊ መስፈርቶች የመጨረሻው ማጠናከሪያ በ ISO 9001: 2015 ደረጃ ተካሂዷል. ይህ ሰነድ የድርጅቱን እንቅስቃሴ ቁልፍ ጠቋሚ እሴት - አፈፃፀምን በእጅጉ ጨምሯል.

ለአዲስ ደረጃ የ ISO ሰርተፍኬት ማግኘት በፈቃደኝነት የሚደረግ አሰራር ነው። ልዩ ሁኔታዎች አንዳንድ ቦታዎች ናቸው-የአውሮፕላን ኢንዱስትሪ, ወታደራዊ-ኢንዱስትሪ ውስብስብ, የምግብ ምርት. ለእነሱ, የመለኪያው የግለሰብ አካላት በኢንዱስትሪ ደንቦች ውስጥ ይገኛሉ እና መከበር አለባቸው.

በሩሲያ ውስጥ ያለው ሁኔታ

በሩሲያ ፌዴሬሽን ከ 2015 ጀምሮ ሁሉም ፍላጎት ያላቸው የንግድ ድርጅቶች በ GOST R ISO 9001: 2015 መሠረት የተስማሚነት የምስክር ወረቀት ማግኘት ይችላሉ. ዓለም አቀፍ ደረጃው በተሳካ ሁኔታ በዓለም ላይ ተግባራዊ ሆኗል ወደ ተግባር ከገባ በኋላ ብዙ ኢንተርፕራይዞች የጥራት አያያዝ ሥርዓትን ውጤታማነት በእጅጉ ማሻሻል ችለዋል ይህም በዓለም ገበያ ውስጥ ግንባር ቀደም ቦታ እንዲሰጣቸው አድርጓል።

የ ISO ሰነዶች ጥቅሞች

በ GOST R ISO 9001: 2015 መሰረት የምስክር ወረቀቶች, ድርጅቱ ለባለሀብቶች የበለጠ ማራኪ ይሆናል. የተቋቋሙ የ ISO ደረጃዎችን ማክበር ማለት ኩባንያው-

• በጣም ቀልጣፋ በሆነ መንገድ የሸማቾችን ፍላጎት ያሟላል።
• ጥሬ ገንዘብን ጨምሮ የሃብት ምክንያታዊ አጠቃቀም።
• በኢኮኖሚ እንቅስቃሴ ሂደት ውስጥ የሚከሰቱ ሁሉንም ስህተቶች ወዲያውኑ ያስወግዳል።
• ብድር ለመስጠት በተመረጡ ውሎች ላይ መቁጠር ይችላል።

የ GOST ISO የምስክር ወረቀት ያላቸው ኢንተርፕራይዞች ውጤታማ የሰራተኞች ማበረታቻ ስርዓት አላቸው. ደንበኞች እና ኮንትራክተሮች ብቻ ሳይሆኑ የመንግስት ኤጀንሲዎች ለእንደዚህ አይነት ኩባንያዎች ታማኝነታቸውን ያሳያሉ.

በውጤቱም, ድርጅቱ የደንበኞችን መሰረት ይጨምራል, የንግድ እድሎችን ያሰፋል, አዳዲስ ገበያዎችን ያዘጋጃል, የመንግስት ትዕዛዞችን ይቀበላል እና ከውጭ አጋሮች ጋር በተሳካ ሁኔታ ይተባበራል.

የእውቅና ማረጋገጫ ዝርዝሮች

የወረቀት ስራዎች በድርጅቱ ውስጥ የጥራት አስተዳደር ስርዓትን በመተግበር ሂደት ውስጥ እንደ የመጨረሻ ደረጃ ሊወሰዱ ይገባል. የምስክር ወረቀት የሚከናወነው በብሔራዊ ፣ በፈቃደኝነት ወይም በዓለም አቀፍ ስርዓት ማዕቀፍ ውስጥ እውቅና በተሰጣቸው አካላት ነው። የቀድሞዎቹ ዝርዝሮች በፌደራል እውቅና አገልግሎት የፌደራል አገልግሎት ተዘምነዋል. የዚህ አካል ኦፊሴላዊ ድረ-ገጽ ለአገር ውስጥ ኢንተርፕራይዞች የተሰጡ ሁሉንም የምስክር ወረቀቶች መረጃ ይዟል.

በፈቃደኝነት ደረጃ አሰጣጥ ስርዓቶች በ Rosstandart አካላት ይያዛሉ. ይህ አገልግሎት መመዝገቢያቸውን ይጠብቃል. ከኢንተርፕራይዝ ወደ ማዕከላዊ ባለስልጣን ማመልከቻ በሚያስገቡበት ጊዜ, በተዛማጅ ስርዓት ውስጥ እውቅና የተሰጠውን ድርጅት በራሱ ይወስናል.

አሁን ባለው ህግ መሰረት አማካሪ ኩባንያዎች በሂደቱ ውስጥ ሊሳተፉ ይችላሉ. የጥራት አስተዳደር ሥርዓትን ተግባራዊ ለማድረግ፣ የምስክር ወረቀት ለመስጠት ሰነዶችን ማዘጋጀትና መፈጸምን ጨምሮ ሰፋ ያለ አገልግሎት ይሰጣሉ። እንደ ደንቡ, የእንደዚህ አይነት ኩባንያዎች እንቅስቃሴዎች በጥሩ ሁኔታ በተቀመጠው እቅድ መሰረት ይከናወናሉ. ይህ ለአምራቹ ብዙ ጊዜ ይቆጥባል.

የሂደቱ ሂደት

ማረጋገጫው በ 2 ደረጃዎች ይከናወናል-ዶክመንተሪ እና የመስክ ግምገማ ይከናወናል. ኦዲቱ የሚካሄደው በሩሲያ እውቅና አገልግሎት, በፈቃደኝነት ወይም በአለምአቀፍ ደረጃ አሰጣጥ ስርዓት በገለልተኛ ኤክስፐርት እና ስፔሻሊስት ነው.

የ ISO የምስክር ወረቀት የተሰጠው በድርጅቱ ሰነዶች እና እንቅስቃሴዎች ከተቀመጡት መስፈርቶች ጋር በሚጣጣም መልኩ ነው. በኦዲት ውጤቶች ላይ የተመሰረተው ሰነድ በድርጅቱ ውስጥ የጥራት አስተዳደር ስርዓት መኖሩን ያረጋግጣል.

በርካታ የ ISO ደረጃዎችን በአንድ ጊዜ መተግበሩ እና እንደዚህ ያለ የተቀናጀ የአስተዳደር ሞዴል የምስክር ወረቀት ከኩባንያው ያነሰ ገንዘብ እና ጊዜ ይጠይቃል ማለት ተገቢ ነው ።

Nuance

የ ISO 9001 የምስክር ወረቀት በፈቃደኝነት የሚደረግ አሰራር ስለሆነ ፣ አብዛኛዎቹ አምራቾች ለተወሰኑ ተግባራት ተፈትነዋል ማለት ተገቢ ነው ።

ለምሳሌ, ተስማሚነቱን ከገመገመ በኋላ, ኩባንያው ለምርቶች ልዩ ምልክቶችን የመተግበር መብትን ይቀበላል. በምርቶቹ ላይ መገኘቱ የሸማቾችን የመተማመን ደረጃ በእጅጉ ይጨምራል።

በአንዳንድ ሁኔታዎች ጨረታዎችን ሲያስተዋውቁ ደንበኞች የ ISO ሰርተፍኬት ያስፈልጋቸዋል። ይህ ሰነድ ለአለም አቀፍ ገበያ በር ይከፍታል።

የምዝገባ ውል

በድርጅቶች ውስጥ የጥራት አስተዳደር ስርዓትን የመተግበር ፍጥነት እንደ የእንቅስቃሴው ልዩ ሁኔታ ይለያያል። እንደ ልምምድ እንደሚያሳየው የአስተዳደር ሞዴልን የማስተዋወቅ ቃል ከብዙ ወራት እስከ 2-3 ዓመታት ይለያያል.

የምስክር ወረቀቱ ትክክለኛ አሰጣጥ ሁለት ሳምንታት ያህል ይወስዳል. የተወሰነው ጊዜ በሠራተኞች ብዛት እና በድርጅቱ መጠን ይወሰናል.

ዋጋ

በሩሲያ ፌደሬሽን ውስጥ የ ISO ሰርተፍኬት በአለምአቀፍ ህጎች እና በብሔራዊ ደረጃ ሊሰጥ ይችላል. በመጀመሪያው ሁኔታ የውጭ መዋቅሮች ብቻ የምስክር ወረቀት መስጠት ይችላሉ. ከነሱ መካከል ለምሳሌ "አፍኖር", "ቱፍ ቱሪንገን" ይገኙበታል. በጣም ተወዳጅ የቤት ውስጥ አካላት "SMK Standard", "ወታደራዊ መዝገብ", "Roszhilkommunsertifikatsiya" ናቸው.

በአማካይ ለ 150 ሺህ ሮቤል ዓለም አቀፍ ሰነድ ማግኘት ይችላሉ. የብሔራዊ የምስክር ወረቀት ምዝገባ ከ25-200 ሺህ ሮቤል ያወጣል. አንድ ኢንተርፕራይዝ ከውጭ ኮንትራክተሮች ጋር ለመስራት ካቀደ, የውጭ ኢንቨስተሮችን ለመሳብ, ምርጫ ለአለም አቀፍ ሰነድ መሰጠት አለበት.

መደምደሚያ

አንዳንድ ኢንተርፕራይዞች የምርት ሂደቱን ለማመቻቸት በፈቃደኝነት የምስክር ወረቀት ይሰጣሉ. እንደነዚህ ያሉ ኩባንያዎች ከፍተኛ ምኞቶች የላቸውም እና ዓለም አቀፍ ገበያን ለማሸነፍ አይፈልጉም. ዋና ተግባራቸው በተቻለ መጠን የሩስያ ሸማቾችን ፍላጎቶች ሙሉ በሙሉ ማሟላት ነው.

ለአነስተኛ እና መካከለኛ የንግድ ድርጅቶች ተወካዮች በብሔራዊ ደረጃ አሰጣጥ ስርዓት የተገኘ የምስክር ወረቀት አብዛኛውን ጊዜ በቂ ነው.

አንድ ሳጥን በማንሳት, ሸማቹ ሁልጊዜ ለእሱ የማይታወቁ ብዙ አህጽሮተ ቃላትን ይመለከታል. በተጨማሪም, በዙሪያው ያሉ ሁሉም ሰዎች ስለ እቃዎች እና አገልግሎቶች ጥራት, የምስክር ወረቀቶች እና ዋስትናዎች እያወሩ ነው. ዘመናዊ ሰው, በተለይም የንግድ ሥራ ባለቤት ወይም የሚያስተዳድር, እየሆነ ያለውን ነገር ማወቅ አለበት. ስለዚህ በዚህ ጉዳይ ላይ በጥልቀት መመርመር እና በጣም ታዋቂ ከሆነው ዓለም አቀፍ ደረጃ ISO 9001 ጀምሮ ጠቃሚ ነው. ምን እንደሆነ, የምስክር ወረቀት እንዴት እንደሚያገኙ, ምን ጥቅሞች እንደሚሰጡ እና ሌሎች ጉዳዮች ከዚህ በታች በዝርዝር ይብራራሉ.

ጥራት

"ጥራት" የሚለው ቃል በእያንዳንዱ ሰው መዝገበ ቃላት ውስጥ በጥብቅ ገብቷል. ሁሉም መመዘኛዎች የተለያዩ፣ አቅም ያላቸው ፍቺዎችን ይሰጣሉ። የአንድ ተራ ሸማች ሕይወት ውስጥ ያለው ጥራት ከሚቀበለው ነገር የሚጠብቀውን ነገር የደብዳቤ ልውውጥ (ወይም የተሻለ ፣ ትርፍ) ነው። አገልግሎት፣ ምግብ፣ ልብስ፣ የቤት እቃዎች ወይም ሌላ ነገር ሸማቹ ለእሱ ጥቅም ወይም ደስታ እንደሚያመጡለት ይጠብቃል።

እንዲህ ዓይነቱ አመለካከት በጣም ተጨባጭ ስለሆነ ልዩ መመዘኛዎች ተዘጋጅተዋል, ይህም የጥራት ደረጃን ይወስናል. የተለያዩ ገለልተኛ መዋቅሮች አስተያየታቸውን በሚሰጡበት ጊዜ የሸቀጦችን ወይም አገልግሎቶችን ትክክለኛነት ማረጋገጥ ይችላሉ።

ሸማቹ በዋነኝነት የሚስበው የምርት ወይም የአገልግሎት ጥራት ነው፣ ነገር ግን ይህ ጉዳይ ለአምራቹ በጣም አስፈላጊ ከሆኑት ውስጥ አንዱ ካልሆነ ከባድ እና የረጅም ጊዜ ስኬትን በፍፁም አይሳካለትም።

የጥራት ማረጋገጫ

ብዙ ድርጅቶች የውስጥ ኦዲት አላቸው። አንድ ክፍል ወይም የተወሰኑ ሰራተኞች ስራውን እና የተመረተውን ምርት ሲገመግሙ. እርግጥ ነው, አንድ ሰው የእነዚህን አመልካቾች ተጨባጭነት ሊጠራጠር ይችላል, ነገር ግን አንድ ሰው ሙሉ በሙሉ መተው የለበትም.

ሁለተኛው የማረጋገጫ አይነት ሽርክና ነው። ለምሳሌ, አንዳንድ መስፈርቶች በአቅራቢዎች ላይ ሲጣሉ, አለመታዘዝ የትብብር ስምምነቱን ወደ መቋረጥ ያመራል. ምርመራዎች በተናጥል ወይም በሶስተኛ ወገኖች ተሳትፎ ሊደረጉ ይችላሉ. ለምሳሌ, በ GOST ደረጃዎች ወይም በ ISO 9001 መስፈርት መሰረት የሚያረጋግጡ ድርጅቶች.

የምስክር ወረቀት የግዴታ ወይም በፈቃደኝነት ሊሆን ይችላል. በእነዚህ ዓይነቶች ውስጥ በአምራቹ ጥራት ላይ ስላለው የአመለካከት ልዩነት ማውራት ዋጋ የለውም. ብዙ ምርቶች የግዴታ የምስክር ወረቀት መውሰድ አለባቸው-የህፃናት ምርቶች, ሽቶዎች, መድሃኒቶች, ኮምፒተሮች, መኪናዎች, ወዘተ. ነገር ግን የግዴታ የምስክር ወረቀት በፈቃደኝነት ማለፍ እና የ ISO 9001 ሰርተፍኬት እንዳያገኙ አያግድዎትም.

በሩሲያ ፌዴሬሽን ውስጥ የሚከተሉት የፈቃደኝነት የምስክር ወረቀቶች በጣም የተለመዱ ናቸው GOST R, TR (የቴክኒካል ደንቦች), የእሳት ደህንነት, ፊዚቶኒታሪ, የመነሻ የምስክር ወረቀት, ISO 9001.

ምንድን ነው እና መቼ የምስክር ወረቀት ማግኘት አለብኝ?

አንድ ኩባንያ እቅዶቹን ለመተግበር ፍላጎት እና ጥንካሬ ሲሰማው በማንኛውም ጊዜ የፈቃደኝነት የምስክር ወረቀት ማካሄድ ይችላል። ነገር ግን, GOST ISO 9001 አስተዳደሩ ይህንን ለማድረግ ሲወስን እና መመሪያውን "ከላይ ወደ ታች" ዝቅ ሲያደርግ አይደለም የምስክር ወረቀትን ይመክራል, ነገር ግን ሁሉም ኩባንያው አስፈላጊነት እና አስፈላጊነት ሲሰማው. ልምምድ እንደሚያሳየው ተነሳሽነቱ ከሰራተኞች የመጣ ከሆነ, የምስክር ወረቀት ሂደቱ ቀላል, የተሻለ እና የበለጠ ቀልጣፋ ነው.

ስለዚህ, ዋናውን ጥያቄ እንመልስ: "ISO 9001 - ምንድን ነው?" እነዚህ ለጥራት አስተዳደር ዓለም አቀፍ መስፈርቶች ናቸው. እነዚህ ለአንድ የተወሰነ ምርት ወይም አገልግሎት መስፈርቶች እንዳልሆኑ ልብ ሊባል የሚገባው ነው, ለጥራት ዋስትና አይደሉም, እነዚህ ለአስተዳደር ስርዓት መስፈርቶች ናቸው, ነገር ግን ውጤቱ በእርግጥ የመጨረሻውን ምርት ይነካል. ይህ ደረጃውን የጠበቀ ሁለንተናዊ እንዲሆን አድርጎታል፣ ለሁለቱም ግዙፍ ኮርፖሬሽኖች እና ጥቃቅን ኩባንያዎች ተስማሚ።

የ ISO የምስክር ወረቀት ምን ይሰጣል?

ዛሬ በገበያ ላይ ተመሳሳይ አገልግሎቶችን ወይም ምርቶችን የሚያቀርቡ ብዙ ኩባንያዎች አሉ። የ ISO 9001 የምስክር ወረቀት ይሰጣል-

የእርስዎ ኩባንያ አንድ ዓይነት የብስለት የምስክር ወረቀት ለመቀበል ጊዜው አሁን ነው, ነገር ግን ሁሉም አስተዳደር ለውጦቹን አይቀበልም, ወደ ISO 9001. ምን እንደሆነ, ምን እንደሚሰጥ እና እንዴት የምስክር ወረቀት ማግኘት እንደሚችሉ ማስተዋወቅ ጠቃሚ ነው. አይኤስኦ ለጨረታ እና ምስል ወረቀት ብቻ ሳይሆን በዋነኛነት ውጤታማ የአስተዳደር መሳሪያ መሆኑን ማስታወስ ጠቃሚ ነው። በመደበኛነት ሳይሆን በሙሉ አቅም ከተጠቀሙበት ውጤቱ ብዙም አይቆይም። በ ISO መስፈርት መሰረት "የሚኖሩ" ድርጅቶች አሉ, ነገር ግን የምስክር ወረቀት ለማግኘት አይቸኩሉም.

በ ISO 9001 መስፈርት ውስጥ በጣም አስፈላጊው ነገር

መርሆዎች, እቅዶች, ግምገማ, ኦዲት ISO 9001 - ምን እንደሆነ እና ከእነሱ ጋር እንዴት እንደሚሰሩ, አስተዳዳሪዎች ይወቁ. ብዙ ጊዜ ከማረጋገጫ ድርጅቶች አማካሪዎችን ለመርዳት ይመጣሉ.

ዋናው ነገር ማስታወስ ያለብዎት እና ሁልጊዜም የ ISO 9001 የጥራት ስርዓትን በሚተገበር ኩባንያ ውስጥ መመራት የአስተዳደር መርህ "እቅድ, መፈጸም, ቼክ, ህግ" ነው. በእውቅና ማረጋገጫው መስክ ውስጥ ያሉ ማንኛቸውም ድርጊቶች የተቀናጁ እና "የሚመሩ" መሆን አለባቸው.

ብዙ አስተዳዳሪዎች ይሳለቃሉ, ምክንያቱም ይህ መርህ ለረጅም ጊዜ ይታወቃል. የ ISO ስታንዳርድ የበላይ ነኝ ብሎ አይናገርም ፣ ይህንን ቀላል እውነት ሁል ጊዜ እና በሁሉም ነገር እንድንጠብቅ ብቻ ያስገድደናል።

ISO 9001 መርሆዎች

የ ISO 9001 ደረጃ ስምንት ዋና መርሆዎችን ያቀፈ ነው-

የማረጋገጫ ሂደት

የምስክር ወረቀት ለማግኘት መንገዱ 10 ሁኔታዊ ደረጃዎችን ያቀፈ ነው-

2. መደምደሚያዎችን ይሳሉ እና ያልተስተካከሉ ነገሮችን ለማስወገድ ውሳኔዎችን ያድርጉ (የአስተዳደርን ሚና እና የሰራተኞችን ተሳትፎ አይርሱ) ።

5. የፈተና ውጤቶቹ አወንታዊ ከሆኑ ለማረጋገጫ አካል ማመልከቻ ያስገቡ።

6. በ GOST ISO 9001 አቅጣጫ እውቅና ካለው ኩባንያ ጋር ስምምነትን ጨርስ.

7. የውጭ ኦዲተሩን አስፈላጊ ሰነዶችን ያቅርቡ, የተጠየቁትን እቃዎች, ሂደቶችን, ሰራተኞችን (በኦዲት መርሃ ግብር ውስጥ አስቀድመው ከእርስዎ ጋር ያለውን መስፈርቶች ያስተባብራል).

10. የ ISO 9001 ሰርተፍኬት ያግኙ የኩባንያዎ ስራ ጥራት አሁን በይፋ እውቅና አግኝቷል (የምስክር ወረቀቱን ፍሬም ያድርጉ, በድረ-ገጹ ላይ ይለጥፉ, ባልደረቦችዎን, ሰራተኞችን እንኳን ደስ አለዎት እና ደንበኞችን እና አጋሮችን ያሳውቁ).

የምስክር ወረቀቱ ለ 3 ዓመታት መሰጠቱን አስታውስ, እና በየዓመቱ የክትትል ኦዲቶችን ማለፍ ያስፈልግዎታል. እና በእርግጥ, ለኩባንያው የታቀዱትን ሁሉንም ነገሮች ለማክበር, እና የተመሰከረላቸው ድርጅቶች ማህበረሰብ ውስጥ ከመግባት ጋር የተያያዙትን ሁሉንም ግዴታዎች ማሟላት.

የ ISO ጉዳቶች

ልምምድ እንደሚያሳየው ምንም እንኳን ታዋቂነት ቢኖረውም, የ ISO ሰርተፍኬት የራሱ ችግሮች አሉት. እና እነዚህ ድክመቶች በቀላሉ የሚብራሩ ቢሆኑም ሊታወቁ ይገባል፡-

ብዙ የወረቀት ስራዎች. ሪፖርቶች, ፕሮቶኮሎች, መጠይቆች, ወዘተ, ግን በሌላ በኩል, ያለ እነርሱ ቁጥጥር እና ተጨባጭ ውሳኔ ሊደረስበት አይችልም.

በጣም አጠቃላይ ፅንሰ-ሀሳቦች ፣ ይህ ስርዓቱን ሁለንተናዊ ያደርገዋል ፣ ግን በተመሳሳይ ጊዜ የሚያስፈልጋቸውን ልዩ ሁኔታዎችን ያስወግዳል።

ለመተግበር አስቸጋሪ, ደካማ, ያልተዘጋጁ ኩባንያዎች የምስክር ወረቀትን ወደ መደበኛ ክስተት ይቀንሳሉ (በዚህ ጉዳይ ላይ የምስክር ወረቀቱ በእውነተኛ ጥቅም ላይ ከሚውለው ዋጋ በሶስት እጥፍ ይበልጣል).

ወጪ (የማረጋገጫ ወጪዎች ፣ የተቋቋመ ስርዓት “እንደገና ኢንጂነሪንግ” ፣ የውጪ አማካሪ እና የሙሉ ጊዜ የጥራት ባለሙያ አገልግሎት) የጥራት ስርዓትን በትክክል ለመጠቀም መጣር ያለበት ሌላው ምክንያት ነው።

ISO (አይኤስኦ) በ standardization መስክ ውስጥ ዓለም አቀፍ ድርጅት ነው, ዋና ተግባር ይህም standardization እና ማረጋገጫ መርሆዎች መካከል ሁሉን አቀፍ ልማት, እንዲሁም ምርት እንቅስቃሴ የተለያዩ አካባቢዎች ውጤታማ ደረጃዎች ያላቸውን መሠረት ላይ መፍጠር ነው.

የ ISO ዋና ተግባራት-

• የምርት እና አገልግሎቶች ዓለም አቀፍ ልውውጥ ለማረጋገጥ እንዲቻል standardization ያለውን ሉል ውስጥ ልማት, እንዲሁም ተዛማጅ ተግባራትን ማስተዋወቅ;
• በኢኮኖሚ ፣ ቴክኒካዊ እና ምሁራዊ ዘርፎች ውስጥ የትብብር እና መስተጋብር ልማት።

የ ISO ሰርተፍኬት የኩባንያዎች እና ድርጅቶች የጥራት አስተዳደር ስርዓቶችን (QMS) ለመፍጠር ወይም ለማሻሻል በሰፊው ጥቅም ላይ የሚውል ልዩ የደረጃዎች ቤተሰብ ነው። የእንደዚህ አይነት ስርዓት መግቢያ የእያንዳንዱን የምርት ደረጃ ወይም የአገልግሎቶች አቅርቦትን ቁጥጥር ለማለፍ የተወሰነ ዋስትና ነው. በተመሳሳይ ጊዜ, የእነዚህ ሂደቶች ሁሉም ክፍሎች ቁጥጥር እና ቁጥጥር ይደረግባቸዋል, የተለያዩ ሀብቶች, ሰነዶች, አስተዳደር (አስተዳደር), ቁሳቁሶች, መሳሪያዎች እና ሌሎች አካላት.

የጥራት አስተዳደር ስርዓቶችን ማረጋገጥ በጣም ውጤታማ የገበያ መሳሪያ ነው

በአለም አቀፍ ባለስልጣን ድርጅት የተሰጠ የምስክር ወረቀት እንደ ተጨባጭ የጥራት ማስረጃ ሆኖ ስለሚታወቅ የጥራት አስተዳደር (ማኔጅመንት) ስርዓቶችን ማረጋገጥ በጣም ውጤታማ የሆነ የገበያ መሳሪያ ነው።

ISO አለማቀፍ የምስክር ወረቀት ማለት የተመረቱ ምርቶችን ወይም የተሰጡ (የተሰጡ) አገልግሎቶችን በአጠቃላይ ተቀባይነት ያለው ከፍተኛ አለም አቀፍ የጥራት ደረጃዎችን ማክበር ማለት ነው። ከገለልተኛ ኤክስፐርት የአለም አቀፍ የምስክር ወረቀት ሂደት ካለፉ በኋላ ኩባንያዎች በ ISO የምስክር ወረቀት መልክ የሰነድ ጥራት ማረጋገጫ ይቀበላሉ.

ይህ ስርዓት በውጤታማነቱ ምክንያት ከሞላ ጎደል ሁለንተናዊ እና አለም አቀፋዊ ስርጭት አግኝቷል። ስለዚህ ዛሬ እነዚህ የ ISO ተከታታይ የምስክር ወረቀቶች በሩሲያ ውስጥ እንደ ኢንተርፕራይዝ አስተዳደር ስርዓቶች ብሄራዊ መመዘኛዎች ተቀባይነት አግኝተዋል.

የ ISO የምስክር ወረቀቶችን በኩባንያዎች ማግኘት እና መተግበር ብዙ የማይካዱ ጥቅሞች አሉት።

• የማባዛት ሂደቶችን በመቀነሱ ምክንያት የንግድ ሥራ ሂደቶችን ሙሉ ማመቻቸት እና የምርት ወጪዎችን በከፍተኛ ሁኔታ መቀነስ;
• ለኩባንያው አስተዳደር አዲስ አቀራረብ (ተነሳሽ ስርዓት) አተገባበር;
• የምርት ወይም የአገልግሎቶች ጥራት ማሻሻል;
• በምርት ሂደቱ ውስጥ የኪሳራ መቀነስ (የይገባኛል ጥያቄዎችን እና ውድቅዎችን መቀነስ);
• በሠራተኞች መካከል ኃላፊነት እና ተግሣጽ መጨመር;
• በአለም ደረጃዎች መሰረት የድርጅቱን ተግባራት ማካሄድ;
• በኢንቨስትመንት ድርጅቶች መካከል ያለውን የመተማመን ደረጃ መጨመር;
• የሽያጭ ገበያን ማስፋፋት እና ታማኝ ሸማቾችን ቁጥር መጨመር;
• በአውሮፓ ገበያ ላይ የኩባንያውን ምርቶች የመግባት እድል;
• በአለም ዋጋ የተሰሩ ምርቶች ወይም የተሰጡ አገልግሎቶች ሽያጭ።

በዚህ መሠረት በድርጅት ውስጥ QMS መኖሩ የሚመለከታቸው መስፈርቶችን እና ደንቦችን ፣ አግባብነት ያላቸውን ደረጃዎችን ለማክበር የዋስትና ዓይነት ነው እና አምራቹ ምንም ይሁን ምን የድርጅቱን እንቅስቃሴ እያንዳንዱን አካል በብቃት ቁጥጥር እና አስተዳደር ላይ እንዲተማመን ያስችለዋል። የኩባንያው መጠን, መገለጫ ወይም ሌሎች ባህሪያት እና ባህሪያት. ይህ ማለት የ ISO ሰርተፊኬቶች ሁለንተናዊ ናቸው እና በማንኛውም ድርጅት ውስጥ ጥቅም ላይ ሊውሉ ይችላሉ.

የ ISO ስርዓት የምስክር ወረቀቶች ዓይነቶች

በአሁኑ ጊዜ በሩሲያ ውስጥ በሥራ ላይ የዋሉ የተለያዩ ተከታታይ የጥራት ስርዓቶች በጣም የታወቁት የ ISO ደረጃዎች-

• ISO 9000- ድርጅቱ የሚሠራበትን እና የሚሠራባቸውን የተለያዩ ሁኔታዎችን እና መለኪያዎችን ከግምት ውስጥ በማስገባት የተወሰኑ የጥራት ስርዓቶችን ለመጠቀም እና ለመምረጥ መመሪያዎችን ያካትታል። የዚህ ተከታታይ የምስክር ወረቀት ዋና ዋና ድንጋጌዎችን ያካትታል, እና የጥራት አስተዳደር ስርዓት (QMS) መግቢያ, እንዲሁም በዚህ የቤተሰብ መመዘኛዎች ውስጥ ጥቅም ላይ የሚውሉ የቃላት መፍቻ;
• ISO 9001- ይህ ስርዓት ለአገልግሎት ወይም ለምርት አቅራቢዎች በጣም ግልፅ እና ጥብቅ መስፈርቶችን ይይዛል ፣ በዚህም ለሁሉም የምርት ደረጃዎች ደንቦችን ይገልፃል-የእቃ ወይም የአገልግሎቶች ልማት ፣ ዲዛይን ፣ አቅርቦት ፣ ጥገና ፣ ጭነት እና ቀጥተኛ ምርት። ይህ መመዘኛ የቁጥጥር ቼኮችን እና የእቃዎችን የምስክር ወረቀት በመተግበር የደንበኞችን የግዴታ ተቀባይነት ያላቸውን መስፈርቶች እና ፍላጎቶች የሚያሟሉ ምርቶችን የማምረት ድርጅቶችን ደንቦች ያወጣል ።
• ISO 9002የምስክር ወረቀቱ ለአቅራቢው ደንቦችን እና መስፈርቶችን ይገልፃል እና የምርት ሂደቱን ቅልጥፍና ደረጃ, የተወሰኑ አገልግሎቶችን ወይም ምርቶችን ከፍተኛ ጥራት ያለው አቅርቦትን የማቅረብ ችሎታውን ሙሉ በሙሉ የሚያረጋግጥ;
• ISO 9003- እንዲህ ዓይነቱ የጥራት ስርዓት ሞዴል በመጨረሻው ሙከራ እና ቁጥጥር ወቅት የምስክር ወረቀት ውጤቶች ላይ በመመርኮዝ ለአቅራቢው ዝቅተኛ መስፈርቶች ተለይቶ ይታወቃል። ይህ የምስክር ወረቀት የመጨረሻውን ምርት መቀበል እና የምርት ሂደቱን በሚቆጣጠርበት ጊዜ ፈተናዎች መኖራቸውን ያስባል;
• ISO 9004- ደረጃው የጥራት ስርዓቶችን አካላት በተመለከተ ዘዴያዊ ምክር ነው እና በዋናነት ለትግበራው እና ለእድገቱ የታሰበ ነው ።
• ISO 10012- ለተለያዩ የመለኪያ መሳሪያዎች የጥራት ማረጋገጫ ደረጃዎችን ይዟል;
• ISO 14000- በአገልግሎቶች አቅርቦት እና በምርት ሂደት ውስጥ የውጭ አካባቢን ለመጠበቅ አንድ ድርጅት ማክበር እና ማክበር ያለባቸውን መስፈርቶች ያካተተ የአካባቢ አስተዳደር ስርዓት የምስክር ወረቀት ። የምስክር ወረቀቱ በድርጅቱ ውስጥ የአካባቢ ፖሊሲን ውጤታማ በሆነ መንገድ ለማስፈፀም አስፈላጊ የሆኑትን ሁሉንም ዓይነት ሀብቶች የኃላፊነት ፣ የእቅድ እና የአስተዳደር አስተዳደርን ለማከፋፈል ስርዓትን ያዘጋጃል ።
• ISO 19011- ደረጃው በ QMS አስተዳደር ላይ ምክሮችን እና የአካባቢ አስተዳደርን የኦዲት (ትንተና) ፕሮግራሞችን ይዟል;
• ISO 13485- የተለያዩ የሕክምና መሳሪያዎችን እና ተዛማጅ አገልግሎቶችን ዲዛይን ፣ ተከላ ፣ ጥገና እና ምርት ላይ ተፈፃሚነት ያላቸውን መስፈርቶች ይገልጻል ።
• ISO OHSAS 18000 ተከታታይ- የደህንነት እና የሰራተኛ ጥበቃ አስተዳደር ስርዓትን የሚገመግም የምስክር ወረቀት. የእንደዚህ አይነት ሰነድ አፈፃፀም በድርጅቱ ውስጥ የሰራተኞችን ህይወት እና ጤናን ደህንነት ለማረጋገጥ ሥራን ያካትታል, ይህም የኩባንያውን አጠቃላይ ስም በእጅጉ ያጠናክራል.

የ ISO ስርዓት ራሱ ሁሉንም የምርት ደረጃዎች ከንድፍ እስከ ኦፕሬሽን ወይም የተወሰነ ደረጃን ሊያካትት ይችላል - የተመረቱ ምርቶችን የጥራት ባህሪያት መወሰን።

የ ISO የምስክር ወረቀት መመሪያዎች እና በእነሱ ላይ የተመሰረቱ ደረጃዎች ልማት ኢንተርፕራይዞች ቀጣይነት ያለው ስኬት እንዲያገኙ የሚያስችላቸው ስምንት መሰረታዊ የጥራት አያያዝ መርሆዎችን በመተግበር ላይ የተመሠረተ ነው ።

• በዋና ተጠቃሚው ላይ ማተኮር - ከድርጅቱ ፍላጎት ጋር የተዛመዱ ተግባራትን ከተጠቃሚዎች ጋር ቀጣይነት ባለው ትብብር እና የእርካታ ደረጃ ትንተናን ጨምሮ;
• የጭንቅላት አመራር - ለድርጅቱ ልማት ስትራቴጂ መገንባት, ውጤታማ የአመራር ስርዓት እና በሠራተኞች መካከል የንግድ እንቅስቃሴ ሁኔታን መፍጠር, እንዲሁም የአመራር ባህሪያትን በመሳብ እና በመወሰን ድርጅታዊ መዋቅርን ማሻሻል;
• የሰራተኞች መስህብ - የድርጅቱን ሰራተኞች የማያቋርጥ ማበረታቻ እና ተሳትፎ የስራ ጥራት ለማሻሻል, የተቀመጡትን ግቦች የበለጠ ውጤታማ እና ውጤታማ በሆነ መንገድ ለማሳካት;
• የሂደት አቀራረብ - የተዋሃደ የሂደት አስተዳደር ስርዓት ለመፍጠር በእንቅስቃሴ እና በአስተዳደር ሂደቶች መካከል መስተጋብር አደረጃጀት;
• ለድርጅት አስተዳደር ስልታዊ አቀራረብ - አሁን ባለው መዋቅራዊ ክፍሎች መካከል ባለው የምርት ሂደት መካከል ጠንካራ እና ግልጽ ግንኙነቶችን መመስረት;
• የንግድ ሥራ ሂደቶች ቀጣይነት ያለው መሻሻል - የዲፓርትመንቶች እና ባለሥልጣኖች የሥራ ጥራት ግምገማ መግቢያ እና የግዴታ ቁጥጥር የፍተሻዎችን ገለልተኛነት እና ወቅታዊ ትንታኔዎችን ማረጋገጥ;
• በተቀበለው ትክክለኛ መረጃ መሠረት ውሳኔ መስጠት - በአስተዳደር እንቅስቃሴዎች ውስጥ ማናቸውንም ልዩነቶች ሲከሰቱ አሁን ባሉት እውነታዎች ላይ በመመርኮዝ ምክንያታዊ እና ትክክለኛ ውሳኔ ይደረጋል ።
• በድርጅቱ እና በአቅራቢዎች መካከል የጋራ ተጠቃሚነት ያለው ግንኙነት ቀጣይነት ያለው ግንባታ.

የ ISO ተከታታይ የምስክር ወረቀቶችን የማግኘት እና የመስጠት ሂደት

የ ISO የምስክር ወረቀት ሂደት ዋና አካል ወደ የምስክር ወረቀት ማእከል ለማስገባት የሰነድ ፓኬጅ መፍጠር ነው ፣ ይህም የሚከተሉትን ያጠቃልላል ።

• በተደነገገው ቅጽ ውስጥ ማመልከቻ;
• የአመልካች ኩባንያ ዝርዝሮች እና ህጋዊ ሰነዶች;
• የሥራ ኃላፊነታቸውን የሚያመለክቱ የምርት ክፍሎች እቅዶች;
• ለተመረቱ ምርቶች ጥራት ኃላፊነት ላለው ሰው አመላካች የድርጅቱ የብቃት ስብጥር ፣
• በድርጅቱ እንዲከናወኑ የተፈቀዱትን የእንቅስቃሴ ዓይነቶች የሚዘረዝሩ ህጋዊ ፍቃዶች ቅጂዎች;
• ድርጅቱ በሚሠራበት መሠረት የማጣቀሻ ሰነዶች ዝርዝር.

የ ISO ሰርተፍኬት ለማግኘት ኢንተርፕራይዝ አሁን ያለውን የአስተዳደር (አስተዳደር) ስርዓት በአውሮፓ ደረጃዎች ዳራ ላይ ያሉ ጉድለቶችን ለመለየት ኦዲት ማድረግ ይኖርበታል። ቀጣዩ ደረጃ የ ISO ሰርተፍኬት መስፈርቶችን እና እስካሁን የተማሩትን ትምህርቶች መሰረት በማድረግ አስተዳደርን እንደገና ማደራጀት ይሆናል.

ለኦፊሴላዊው ፈተና ሙሉ በሙሉ ሲዘጋጅ, ድርጅቱ ከዚህ በላይ የተዘረዘሩትን የሰነዶች ስብስብ በማያያዝ ለማረጋገጫው አካል ተገቢውን ማመልከቻ ማቅረብ ይችላል. ከዚያ በኋላ ብቃት ያለው ኤክስፐርት ኮሚሽን የአስተዳደር ስርዓቶችን ጥናት ያካሂዳል, በድርጅቱ የ ISO ተከታታይ መመዘኛዎች መመዘኛዎች መመዘኛዎችን በተመለከተ ተገቢውን መደምደሚያ ያቀርባል እና ዓለም አቀፍ የምስክር ወረቀት ይሰጣል.

በአጠቃላይ የተገለፀው የ ISO ሰርተፍኬት የሰራተኞችን ብቃት በማሳደግ እና የምርት አስተዳደርን በማመቻቸት የመጨረሻውን ምርት ጥራት ለማሻሻል አስተዋፅኦ ያደርጋል።

የ ISO ማረጋገጫ

የ ISO ማረጋገጫ- ዓለም አቀፍ ደረጃውን የጠበቀ ድርጅት - ደረጃውን የጠበቀ ዓለም አቀፍ ድርጅት. ዓለም አቀፍ ደረጃውን የጠበቀ የ ISO ድርጅት በ 1946 የተቋቋመው በሁለት ድርጅቶች ላይ በተመሰረቱ ሃያ አምስት ብሔራዊ የደረጃ አሰጣጥ ድርጅቶች ማለትም ISA (የብሔራዊ ደረጃ አሰጣጥ ማህበራት ዓለም አቀፍ ፌዴሬሽን) እና UNSCC (የተባበሩት መንግስታት ደረጃዎች አስተባባሪ ኮሚቴ) ነው። በሴፕቴምበር 23, 2005 የሩሲያ ፌዴሬሽን የድርጅቱን ቦርድ ተቀላቀለ.

ISO አለም አቀፍ ደረጃዎችን በማምረት እና በማደግ ላይ እንዲሁም የምስክር ወረቀት ጉዳዮች ላይ ተሰማርቷል. የ ISO ወሰን ከአለም አቀፍ ኤሌክትሮቴክኒክ ኮሚሽን (IEC, IEC) ጋር በተዛመደ ከኤሌክትሪክ ምህንድስና እና ኤሌክትሮኒክስ በስተቀር በሁሉም አካባቢዎች ደረጃውን የጠበቀ አሰራርን ይመለከታል።

የ ISO ሰርተፍኬት የሚያመለክተው የምርቶች፣ አገልግሎቶች ወይም ብዙ ጊዜ የጥራት አስተዳደር ስርዓትን ከተወሰኑ የ ISO ደረጃዎች መስፈርቶች አንጻር ነው። ይህ የምስክር ወረቀት ተቀባይነት ያለው የምስክር ወረቀት ሲኖር, እውቅና ባላቸው የምስክር ወረቀቶች ብቻ ሊከናወን ይችላል. አሰራሩ የእውቅና ማረጋገጫውን፣ ምርመራ እና ምርመራን ሊያካትት ይችላል። ሂደቱ ሲጠናቀቅ አመልካቹ የተስማሚነት የምስክር ወረቀት ይቀበላል. በአገራችን የ ISO የምስክር ወረቀት በፈቃደኝነት ላይ የተመሰረተ መሆኑን ልብ ሊባል የሚገባው ነው.

ግን በእርግጠኝነት የ ISO የምስክር ወረቀት

• ለሸማቹ በምርቱ/በአገልግሎት/በስርዓቱ ላይ ተጨማሪ እምነትን ይሰጣል።
• ለድርጅቱ ጉልህ የሆነ የውድድር ጥቅም ይሰጣል;
• ለጤና እና ለአካባቢ ጥበቃ ሁኔታዎች መሟላታቸውን ለማረጋገጥ ይረዳል.

ISO ማንም ሰው የ ISO አርማን በእውቅና ማረጋገጫ ቦታ እንዲጠቀም እንደማይፈቅድ ማስታወስ አስፈላጊ ነው. የ ISO አርማ የተመዘገበ የንግድ ምልክት ነው እና ያለፈቃድ ከ ISO ውጭ በማንኛውም ሰው/ድርጅት መጠቀም አይቻልም። ISO ስለማያረጋግጥ አርማውን በዚህ መንገድ መጠቀም ስህተት ነው። የምስክር ወረቀት እና የተስማሚነት የምስክር ወረቀት ካገኘ በኋላ ድርጅቱ በምስክር ወረቀቱ ላይ የተመለከተውን የምስክር ወረቀት አካል አርማ የመጠቀም ወይም ለገዢው ስለ ISO የምስክር ወረቀት በጽሁፍ የማሳወቅ መብት አለው, ለምሳሌ, በምርት ላይ.

በጣም ታዋቂው የአስተዳደር ስርዓት ደረጃዎች የ ISO የምስክር ወረቀት ነው.

በጣም ታዋቂው የአስተዳደር ስርዓት ደረጃዎች የ ISO የምስክር ወረቀት ነው. እነዚህ የ ISO መመዘኛዎች በብዙ አገሮች ውስጥ የበርካታ ባለሙያዎች ጠንክሮ መሥራት ውጤቶች ናቸው። ስለዚህ አንድ ድርጅት የአስተዳደር ስርዓት ስታንዳርድን በመተግበር ደረጃን ማግኘት ብቻ ሳይሆን ከዓለም አቀፍ ልምድ እና ጥሩ ልምድ መጠቀም ይችላል. ያለልዩነት፣ ትናንሽ፣ ትላልቅ እና መካከለኛ ድርጅቶች ሃብቶችን በብቃት እንዴት እንደሚጠቀሙ፣ የአደጋ አያያዝን ማሻሻል፣ አገልግሎቶች እና ምርቶች የሚጠብቁትን ሲያሟሉ የደንበኞችን እርካታ ለማሻሻል እየተማሩ ነው።

የ ISO የምስክር ወረቀት ጥቅሞች

የ ISO የምስክር ወረቀት ጥቅሞች ግልጽ ናቸው. በመጀመሪያ ደረጃ የ ISO የተስማሚነት ምዘና ተግባራትን ማጣጣሙ ለአለም አቀፍ ንግድ እንቅፋቶችን ለማመቻቸት እና ለመስበር ይረዳል። ከውጭ የሚመጡ ምርቶችን ሲያረጋግጡ, በሁሉም ሁኔታዎች ማለት ይቻላል, የ ISO የምስክር ወረቀት ያስፈልጋል. የውጭ ባልደረቦችም ይህንን ዘዴ ይጠቀማሉ. በገበያ ውስጥ ያለዎትን አቋም ለማሻሻል ከፈለጉ የውስጥ ሂደቶችን በደንብ ይረዱ እና የምርትዎ ጥራት የአለም አቀፍ ደረጃዎችን መስፈርቶች የሚያሟላ መሆኑን ያረጋግጡ, ከዚያ ወዲያውኑ የእኛን ልዩ ባለሙያተኞች በስልክ ይደውሉ ...

የ ISO 9000 ተከታታይ መመዘኛዎች፣ የጥራት አስተዳደር ስርዓትን ሞዴል የሚገልጹት፣ ድርጅቶች ለደንበኞች እና ለሌሎች ፍላጎት ያላቸው አካላት ፍላጎቶቻቸውን እና የሚጠበቁትን ሊያሟሉ የሚችሉ ምርቶችን ወይም አገልግሎቶችን በቋሚነት እንዲያቀርቡ ለመርዳት የተነደፉ ናቸው። ይህ ተከታታይ ደረጃዎች የተፈጠሩት በአለም አቀፍ ደረጃ ደረጃ አሰጣጥ ድርጅት ኮሚቴ - ISO; በእነዚህ መመዘኛዎች መሠረት የብሔራዊ ደረጃ አሰጣጥ ድርጅቶች ብሔራዊ ተጓዳኝዎችን በተለይም በሩሲያ ውስጥ እነዚህ GOST R ISO 9000 ተከታታይ ደረጃዎች ናቸው.

የ ISO 9000 ስታንዳርድ በ ISO 9001 ስታንዳርድ ውስጥ የተቀረፀውን ልዩ መስፈርቶች ለጥራት አያያዝ ስርዓት ልማት እና ጥገና መሠረት የሚፈጥሩ የጥራት አያያዝ መሰረታዊ ድንጋጌዎችን እና መርሆዎችን ይገልጻል ።

ለጥራት አስተዳደር ስርዓታቸው እውቅና የሚፈልጉ ድርጅቶች ይህንን መመዘኛ ለገለልተኛ ግምገማ ሊጠቀሙበት ይችላሉ ወይም የውል መስፈርቶችን መከበራቸውን ለማሳየት ሊያገለግሉ ይችላሉ።

ድርጅቶች ተገቢውን ኦዲት ካለፉ በኋላ ከሦስተኛ ወገን - የምስክር ወረቀት አካል ገለልተኛ የውጭ ግምገማ መቀበል ይችላሉ። በዓለም ዙሪያ ከአንድ ሚሊዮን የሚበልጡ ድርጅቶች የ ISO 9001 ስታንዳርድ የአስተዳደር ስርዓትን ለመገንባት በጣም የተለመዱ መሳሪያዎች አንዱ መሆኑን የሚያረጋግጡ የጥራት አያያዝ ስርዓቶችን አረጋግጠዋል ።

የ IS0 9000 ተከታታይ የሚከተሉትን ያጠቃልላል

ISO 9000 መደበኛ - መሰረታዊ እና የቃላት ዝርዝር. መስፈርቱ በ ISO 9000 ተከታታይ መመዘኛዎች ውስጥ ጥቅም ላይ የዋሉትን ውሎች እና ፅንሰ-ሀሳቦች የጋራ ግንዛቤን ለመፍጠር የታሰበ ነው።

ISO 9001 - መስፈርቶች. መስፈርቱ የድርጅቶች የጥራት አስተዳደር ስርዓቶች ማሟላት ያለባቸውን መስፈርቶች ይገልጻል። አጠቃላይ እና ሁለንተናዊ ሆኖ የ ISO 9001 መስፈርት በማንኛውም የንግድ ሥራ ላይ ሊተገበር ይችላል, ለሁሉም ድርጅቶች ተስማሚ ነው, ምንም እንኳን የእንቅስቃሴ መስክ, መጠን, የባለቤትነት ቅርፅ, መልክዓ ምድራዊ አቀማመጥ.

ISO 9004 - ለአፈጻጸም ማሻሻያ ምክሮች. መስፈርቱ የድርጅቱን አፈጻጸም ለማሻሻል እና የሁሉንም ፍላጎት ፈላጊዎች መስፈርቶች ለማሟላት ለአስተዳዳሪዎች በተዘጋጁ ስምንት የጥራት አስተዳደር መርሆዎች ላይ የተመሰረቱ ምክሮችን ይዟል.

የ ISO ስታንዳርዶች የደንበኞችን ፍላጎት እና የሚጠበቁትን ለማሟላት እና ለማለፍ ወደ ድርጅቱ ነባር የአስተዳደር ስርዓት በቀላሉ እንዲዋሃዱ ተዋቅረዋል። በ 2015 በሥራ ላይ የዋለው የስታንዳርድ የቅርብ ጊዜ ስሪት የተፈጠረው ከፍተኛ ደረጃ ያለው መዋቅር ተብሎ የሚጠራውን ከግምት ውስጥ በማስገባት ለተለያዩ የድርጅቶች አስተዳደር ስርዓቶች መስፈርቶችን የሚወስኑ ሁሉንም በጣም በብዛት ጥቅም ላይ የሚውሉ መስፈርቶችን ከግምት ውስጥ በማስገባት ነው ። ISO 9001 እንደ ISO 14001 (የአካባቢ አስተዳደር ስርዓቶች መስፈርቶች) ፣ ISO 45001 (የስራ ጤና እና ደህንነት አስተዳደር ሥርዓቶች መስፈርቶች) ፣ ISO 39001 (የትራፊክ ደህንነት አስተዳደር ሥርዓቶች መስፈርቶች) ፣ ISO 27001 (መመዘኛዎች) ከመሳሰሉት ጋር የበለጠ ተኳሃኝ ሆኗል ። የመረጃ አያያዝ ስርዓቶች) ደህንነት) ፣ ISO 20000 (ለ IT አገልግሎት አስተዳደር ስርዓት መስፈርቶች) እና ሌሎችም።

የአተገባበር እና የምስክር ወረቀት ጥቅሞች

• መስፈርቶቻቸውን በማሟላት የደንበኞችን እርካታ መጨመር;
• የድርጅቱን የውስጥ ሂደቶች ውጤታማነት ማሻሻል;
• በድርጊቶች አፈፃፀም ላይ ኪሳራዎችን በመለየት እና በማስወገድ የድርጅቱን ሂደቶች ቀጣይነት ያለው ማሻሻል;
• የውስጥ ግንኙነቶችን ማሻሻል, የእቅድ አወጣጥ ዘዴ እና የቁሳቁስ ሀብቶች ስርጭት;
• በተግባራዊ ተግባራት ግልጽነት እና ግልጽነት የሰራተኞች ተነሳሽነት መጨመር;
• በጥራት መስክ የሰራተኞች እውቀት ማበልጸግ;
• ምርታማነትን በማሳደግ ወጪዎችን መቀነስ, የተመረቱ ምርቶችን ጥራት ማሻሻል, የተሰጡ አገልግሎቶችን እና የተበላሸውን ደረጃ መቀነስ;
• ዘመናዊ የጥራት አያያዝ መሳሪያዎችን በመጠቀም የድርጅቱን እንቅስቃሴ ቀጣይነት ያለው ማሻሻል;
• በሩሲያ እና በዓለም ገበያዎች ውስጥ የድርጅቱን ተወዳዳሪነት ማሳደግ